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谁偷走了我的客户（第2版）
本书的目的是向读者介绍一种全新、强大的方法和思路，以吸引和留住客户。在客户流失率呈旋涡式增长的今天，如何管理客户关系以提高客户的留存率和忠诚度已成为全球企业最热衷、最重视的话题。如果你是销售员、经理人或行政执行官，或者想要成为这样的人；拥有
【美】哈维•汤普森（HarveyThompson） 2023-04-03 19:24:40
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营销管理
伟大思想者和他极富盛名的著作总是伴随着一个学科的确立，例如亚当?斯密的《国富论》对经济学，彼得?德鲁克的《管理：任务、责任、实践》对管理学都具有深远影响。对于营销学而言，菲利普?科特勒的《营销管理》则成为无可争议的学科奠基著作。营销管理的内
[美]菲利普•科特勒(PhilipKotler)/[美]凯文•莱恩•凯勒(KevinLaneKell 2023-04-03 19:21:20
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营销管理（第15版）
一个学科的确立总伴随着伟大思想者和他极富盛名的著作出现。比如，经济学有亚当•斯密的《国富论》，管理学有彼得•德鲁克的《管理：任务、责任、实践》。对于营销学来说，菲利普•科特勒的《营销管理》便是无可争议的学科奠基著作。营销管理是营销内容的前沿
菲利普•科特勒/凯文•莱恩•凯勒 2023-04-03 19:16:17
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管理的常识
很多时候，员工的素质并不是低下的问题，也不是企业文化存在问题。实际上，在大部分效率低下、内部协同不畅的组织中，导致问题的因素主要是由于管理常识的误解。因此，本书着重探讨以下一些问题：管理的目标是让下属明确重要的事项；管理并非是为了评判对或错
陈春花 2023-04-03 18:54:57
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新管理革命
《新管理革命》是一部颠覆常识的管理著作。它探讨了一些令人惊讶的管理实践，例如美国最大的在线DVD租赁商网飞（Netflix）鼓励员工随心所欲地休假；全球领先的信息技术服务商源讯公司（AtosSE）禁止公司员工使用电子邮件；给每一位中途离职的
[美]戴维·布尔库什 2023-04-03 18:04:28
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战略管理(概念与案例第12版)/工商管理经典译丛
迈克尔·希特（MichaelA.Hitt）是得克萨斯农工大学的杰出教授，曾担任美国管理学会和美国战略管理学会的主席。他与他人合著或合编了27部著作，并发表了200多篇学术论文。在2014年和2015年，他被评为“汤森路透高被引学者”以及“全
迈克尔·希特/R.杜安·爱尔兰/罗伯特·霍斯基森 2023-04-03 17:59:31
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华为管理变革
这部专著是一本系统论述华为管理变革的著作。其中，四位来自中国和澳大利亚的管理学家带领一批中青年管理学者，历经三年阅读国内外大量的华为相关资料，包括文件、论文、专著等，并采访了部分华为前高管和员工，特别是那些参与过华为变革的内外部专家。同时，
吴晓波/黄灿/【德】约翰•彼得•穆尔曼（JohannPeterMurmann）、 2023-04-03 17:30:25
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管理十诫
这是一本企业管理指南。在书中的11条戒律的指引下，无数家公司的经营业绩一飞冲天。连像比尔•盖茨这样惜墨如金的人也亲自推荐这本书，而沃伦•巴菲特更是不吝溢美之词，亲自撰写序言并强烈推荐。从遍布全球的中小型公司到如日中天的跨国企业，成功的途径千
唐纳德·基奥 2023-04-03 17:25:22
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奈飞文化手册
这是一本深度解读奈飞文化的力作。2009年，奈飞公开发布了一份介绍企业文化的PPT文件。该文件在网上的下载量超过1500万次，并被Facebook的CFO谢丽尔·桑德伯格称为“硅谷重要文件”。本书由奈飞前CHO和该PPT的主要创作者之一帕蒂
[美]帕蒂·麦考德 2023-04-03 16:54:33
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彼得德鲁克全集·德鲁克管理思想精要
本书共分三个部分，包括“管理篇”、“个人篇”和“社会篇”。在“管理篇”中，德鲁克从管理的内涵入手，探讨了非营利组织在企业中可能存在的影响和社会问题、新的管理范式、管理人员需要获得的信息、目标管理与自我控制以及选拔人才的原则等问题。同时，德鲁
[美]彼得·德鲁克（PeterF.Drucker） 2023-04-03 16:48:28
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管理架构师
目前，我国企业持续健康成长的主要障碍之一是管理薄弱和滞后。要解决管理问题，建立基础性、整体性、结构性的管理体系是一种有效途径。在这个背景下，管理架构师这一职业应运而生。他们是企业管理体系的规划者、设计者、践行者、推动者和监督者。本书对企业管
施炜 2023-04-03 16:46:09
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品牌公关实战手册(姐夫李的20年公关方法论)(精)
随着中国企业在全球经济中的地位越来越重要，品牌公关的重要性也越来越凸显。企业快速发展的过程中，首席执行官的形象、活动参与、媒体采访、活动命名、重要客户座次安排、广告项目要求、危机公关回应声明等看似具体的公关问题，背后都体现了一种公关思维。为
李国威 2023-04-03 16:42:51
