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客户第一:华为客户关系管理法
让我们聚焦华为的三大系统之一:营销体系。华为之所以能够持续成长并在行业中领先,得益于它的三大核心系统:研发、服务和营销。在营销方面,许多人都听说过华为的“铁三角”,但这只是庞大系统的冰山一角。华为出色的营销水平背后,有着一套独立、完整的客户
王占刚 2023-03-24 05:59:14
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走向关系社会学
NickCrossley是一位英国曼彻斯特大学的社会学教授,他讲授流行音乐社会学、身体与社会、社会学方法论和社会网络分析等多门课程。他还曾任社会学系主任,是众多社会学论题的专家。他近期的研究领域包括音乐世界、音乐社会学、社会网络分析、关系社
[英]尼克·克罗斯利 2023-03-22 14:42:31
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今日TA:人际沟通分析新论
这本书的目的是向读者介绍沟通分析(TA)的理论和应用。作者使用了简单易懂、口语化的语言,深入浅出地解释了TA的复杂理论,并且描绘了大量的例子,非常适合自学或参加培训。读者可以按照书中的指示实际练习,记录练习结果和阅读感想。这是学习TA最有效
艾恩·斯图尔特(IanStewart)/范恩·琼斯(VannJoines)/伊恩·斯图尔特 2023-03-22 14:40:35
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沟通的艺术(插图修订第14版·简明版)
这是一本极受欢迎的人际沟通入门教材,已经畅销40年,再版15次,中文版销量数十万。它被超过200万的大学生使用并赞誉为一本结构清晰、内容吸引人、表述简洁的教材。本书将学术内容和日常生活紧密结合,清晰地介绍各种沟通主题。在“多元视角”、“在工
[美]罗纳德·B·阿德勒/拉塞尔·F·普罗科特 2023-03-22 14:35:56
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沟通的艺术(插图修订第14版)
《沟通的艺术》是一本帮助人们养成更有效、更恰当的沟通方式的实用性书籍。它从三个层面教你如何更好地沟通:看入人里之沟通者、看出人外之沟通信息、看人之间之关系演变。书中不仅有关于理论的介绍,还包含了丰富实用的阅读材料,共有7大专栏和超过100篇
拉塞尔·F·普罗科特 2023-03-22 14:31:43
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日常生活中的人际沟通
这本畅销书已经出版了30年,近10次再版,是美国权威人际沟通教材,在社交时代是一种强大的武器。对于那些一生都在焦虑中与人交往的人,这本书将提供一些非常实用的解决方法。它是一本广受认可的经典读物,许多学子从中获得了帮助。本书的作者在传播与沟通
[美]朱莉娅·T.伍德/JuliaT.Wood 2023-03-22 14:28:51
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美好生活方法论:改善亲密、家庭和人际关系的21堂萨提亚课
你是否有过以下经历:◎小时候,你哭泣,但父母告诉你要忍住;◎你觉得朋友做得不好,但又害怕责备他;◎结婚纪念日,你期望丈夫送你鲜花和首饰,但他却只准备了一桌饭菜,让你不满意;◎婆婆批评你带孩子的习惯,让你感到自责;◎领导突然要求全员加班,但你
邱丽娃/徐一博 2023-03-22 14:28:09
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亲密关系:通往灵魂的桥梁
这本由国际演讲家、生命导师和咨询师克里斯多福·孟所撰写的经典作品,经华语世界深具影响的身心灵作家张德芬翻译并全力推荐。本书的重点是帮助读者掌握所有人际关系的本质,包括温馨浪漫的亲密关系。这本书已经连续畅销了16年,知见领袖认为这是最具权威的
[加]克里斯多福•孟 2023-03-22 14:27:16
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沟通的艺术(插图修订第15版)
这本书是一本易于理解和实用的人际沟通指南,旨在通过娱乐方式与读者分享沟通学的权威知识。该书已经更新了15次,中文版销售量达数十万册。它有清晰的结构,有吸引力的内容,并且表述简洁明了。它将学术理论和日常生活紧密结合,以清晰的方式探讨各种沟通主
[美]罗纳德·B·阿德勒/拉塞尔·F·普罗科特 2023-03-22 14:25:17
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工作中的沟通艺术
本书是一本关于沟通的经典教程,已行销全美近40年。作者是《沟通的艺术》的作者,这本百万级畅销书已成为工作沟通的教战手册。本书是一本基于真实案例,体验式理解沟通模型原理的百科全书,涵盖各种场景,是健康工作关系的完全指南。本书帮助读者在工作中建
[美]罗纳德·B·阿德勒/[美]扬尼·马奎尔特·埃尔姆斯特/[美]克里斯坦·卢卡斯 2023-03-22 14:24:00
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沟通力(原书第11版)
到社交媒体和新媒体的交流,沟通是每个人都需要持续学习和提高的技能。如果你曾经遇到过与某些人建立联系的困难,或职场人际关系的挑战,或会议、演讲时的紧张和出错,那么你可能需要提高沟通力。本书《沟通力(第11版)》就是一本教你如何提高沟通力的实用
[美]威廉·J.瑟勒(WilliamJ.Seiler)/[美]玛丽莎·L.贝尔(MelissaL.B 2023-03-22 14:21:23
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非暴力沟通
我们很少会想到与“暴力”扯上关系。但如果我们留意现实生活中的对话方式,并深入体会言语带给我们的不同感受,我们会发现,有些话真的伤人。诸如言语上的责备、嘲讽、否定、说教,以及捣乱、不理睬、随意评头论足和下结论,这些语言暴力给我们带来情感和心灵
[美]马歇尔·卢森堡 2023-03-22 11:42:48