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用户体验度量
ThomasS.（Tom）Tullis是富达投资公司（FidelityInvestments）UserInsight的高级副总裁。他于1993年加入富达并对该公司用户体验（UserExperience）部门的发展做出了重要贡献。该部门配备了
[美]特里斯(Tullis.T.)/[美]阿伯特(Albert.B.) 2023-05-11 20:45:28
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像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经
霍斯特·舒尔茨是一位备受敬仰的酒店经营者，他以承载创新和杰出成绩著称。他的客户服务模式不仅改变了酒店行业，还成为了业界的标杆。本书中，舒尔茨将个人故事和从多年商业经验中获得的务实智慧相结合，为我们解析高端客户服务的精髓，同时传授了职场效能和
2023-05-11 18:32:05
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有序创业24步法：创新型创业成功的方法论
比尔·奥莱特(BillAulet)是麻省理工学院MartinTrustCenterforEntrepreneurship总裁，麻省理工学院斯隆管理学院高级讲师。他的教授课程包括初创企业、能源创业和高级创业技术应用。此外，他还负责管理Mart
[美]比尔·奥莱特（BillAulet） 2023-05-11 18:01:12
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超级转化率：如何让客户快速下单
【编辑推荐】《超级转化率：如何让客户快速下单》是吴晓波、刘润、小马宋、杨飞联袂推荐的营销枕边书。本书是一本流量运营与用户增长实战手册，手把手教你提高转化率、精细化运营流量、突破销量瓶颈。不仅有易懂的营销方法论，还包含大量生动的实操案例，涵盖
陈勇 2023-05-11 17:31:30
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不可重复的瞬间
本书是作者有关西方古典音乐的赏析文章的结集，分为三辑：钢琴篇、弦乐篇、指挥篇。书中涉及的音乐家包括里赫特、巴雷尔、伊古姆诺夫、霍夫曼、梅纽因、富尼埃、马塔契奇、门格尔贝格等，覆盖了俄罗斯、波兰、法国、德国、意大利、捷克、荷兰等音乐家群体或流
贺秋帆 2023-05-11 03:21:47
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体验派人生
用热爱来打败焦虑，做自己超酷的人生。和100个陌生人共进晚餐，记录那些需要勇气过上的人生。这是《体验派人生》带给读者的一次真实而充满力量的成长之旅。编辑推荐这本书，因为它汇聚了22位95后青年的生活经历，他们在求学、择业、责任、情感以及心理
闫晓雨 2023-05-10 12:12:34
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大卫，不可以
本书曾获得1998年凯迪克银奖、1999年美国图书馆学会年度好书推荐、1998年《纽约时报》年度最佳图画书以及入选纽约公共图书馆“每个人都应该知道的一百种图画书”（修订），还荣获了2001年第七届日本绘本奖的读者奖。每一个读过《大卫，不可以
[美]大卫·香农文/图 2023-05-10 11:46:35
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在你身边，为你设计
设计不仅仅是为少数人所拥有，而是为所有人所使用的。其内容涵盖了设计理念、设计方法、用户研究、体验设计、设计流程和工具，以及团队成长与管理等方面的知识和经验分享。
腾讯公司用户研究与体验设计部 2023-05-10 05:16:06
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服务设计思维
《服务设计思维》是由雅各布·施耐德和马克·斯迪克多恩共同著作，由郑军荣编译完成的图书。该书主要有三个部分构成。首先是基础知识部分，该部分介绍了服务设计思维的基本概念以及与服务营销之间的关系。此外，本部分还强调了多种了解服务设计思维的方法，不
雅各布施耐德/马克斯迪克多恩 2023-05-10 04:39:19
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用户体验
如今“互联网+”已成大势。在这样的大趋势下，传统企业该如何介入互联网产业？新兴创业者又该如何迅速搭建用户平台？另外，“互联网+”究竟如何从用户视角改变商业世界？体验经济如何影响行业全局？以用户为中心的商业创新如何完成？这些都是企业负责人或创
罗浩 2023-05-10 04:38:18
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U一点·料2
阿里巴巴国际用户体验事业部U一点团队，是阿里巴巴集团最资深的用户体验设计部门之一。花名为“U一点”，成立于1999年，历史悠久、底蕴深厚。团队的使命感召是“让天下没有难做的生意”，一直与阿里巴巴B类业务以及创新型业务一起丰富与发展。我们致力
阿里巴巴国际用户体验事业部/U一点团队 2023-05-10 04:31:51
