像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经
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推荐者：百科书库 2023-05-11 18:32:05
本书简介
- 页数:248
- ISBN:9787111703778
霍斯特·舒尔茨是一位备受敬仰的酒店经营者，他以承载创新和杰出成绩著称。他的客户服务模式不仅改变了酒店行业，还成为了业界的标杆。本书中，舒尔茨将个人故事和从多年商业经验中获得的务实智慧相结合，为我们解析高端客户服务的精髓，同时传授了职场效能和人际关系的兼顾之道。
作者简介
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