极致服务:创造不可思议的客户体验

1 坚不可摧

坚不可摧

1943年5月的一个下午,一架美军轰炸机坠入太平洋,从此失去踪迹,海面上只留下残骸、油料和血迹。不久,一名中尉浮出海面,他拼命游向一只救生筏,爬了上去,从此展开了第二次世界大战中最非凡的一段旅程。这名中尉便是路易·赞贝里尼。他曾是无可救药的 [美]劳拉·希伦布兰德 2023-04-05 22:43:16
1 BillyShowell的极致水彩花卉教程

BillyShowell的极致水彩花卉教程

花卉是水彩绘画中重要的主题。它们拥有千变万化的外形、色彩和质感,深深吸引着人们去描绘。本书为美国水彩画家BillyShowell所编写的水彩花卉绘画技法书。在这本书中,作者对水彩画的绘画工具、线稿的绘制、调色方法、上色技巧、光与影的绘制、白 BillyShowell 2023-04-04 19:20:22
1 跟菲利大叔学手绘:创意速写

跟菲利大叔学手绘:创意速写

该怎么选择我的首本速写本?翻开崭新的速写本,为什么要从第17页开始画?看西部电影,能学到哪些绘画技巧?怎样手绘一本美观的旅行日记?菲利大叔告诉你怎样从零开始成为一位速写达人!他将在书中一一回答练习速写时常见的许多问题,囊括了选择工具、构图、 [德]菲利克斯·沙因伯格 2023-04-04 19:08:36
1 不可思议的幻想艺术

不可思议的幻想艺术

风靡欧美的幻想艺术大赏,世界一流版画博物馆精心呈现。本书由法国国家图书馆和巴黎小皇宫联袂出品,精选上百幅欧洲经典幻想版画。其中包括戈雅、德拉克洛瓦、雨果和雷东等大师的黑色幻想版画。你知道吗?法国国家图书馆版画与摄影图像部号称“世界一流版画博 [法]瓦莱丽·叙厄尔-埃梅尔 2023-04-04 18:38:59
1 不可不知的经济真相

不可不知的经济真相

你是否对那些财经新闻感到好奇,想知道它们到底在讲些什么?汇率、利率、量化宽松等名词,与普通老百姓有何关系?而美元加息、人民币贬值、股市暴跌等经济现象背后,究竟隐藏着哪些经济学原理和投资机会呢?或许这本书里就有所有答案。它是一本关于经济“真相 许树泽著 2023-04-04 13:13:05
1 创意智商:如何利用创造、联系和启发的能量

创意智商:如何利用创造、联系和启发的能量

为什么创新如此艰难?是哪种力量驱动着具有巨大破坏力的创新?如何评估和实现创新?美国《商业周刊》主编、创新及设计领域先锋思想者努斯鲍姆从联想公司与Ziba设计公司的合作,成功打造品牌价值并赢得市场,到3M公司实行“15%时间”计划,成功创造出 BruceNussbaum 2023-04-03 22:19:00
1 重新定义推销好Pitch让客户和投资人主动找你

重新定义推销好Pitch让客户和投资人主动找你

作者Klaff认为,好的Pitch对于客户和投资人来说并不是抽象的艺术,而是一门实实在在的科学。他结合神经经济学领域的研究成果,通过自己经历的令人瞠目结舌的故事,向我们介绍了人脑在面对Pitch时的反应和决策过程,从而可使你更好地掌控Pit 【美】OrenKlaff 2023-04-03 20:06:39
1 客户说:如何真正为客户创造价值(精装)

客户说:如何真正为客户创造价值(精装)

当今时代,在许多行业中,新的供应商会不断涌现,导致供大于求的现象不断出现。随着互联网的普及,过去存在的买卖双方信息不对称的问题已经成为历史。因此,客户会利用市场的供大于求和市场信息的透明性,不断要求供应商降价。在这种市场竞争的背景下,仅仅拥 (美)拉姆·查兰(RamCharan) 2023-04-03 19:57:57
1 特朗普传:激情创造梦想

特朗普传:激情创造梦想

在未来几年,中国将迎来创业潮爆发的时期。我希望本书能够向读者传递一些有价值的内容,帮助中国的创业者通过勇往直前、积极进取和坚定不移的行动,实现自己的梦想。这是阿里巴巴集团创始人马云的期许。成功的背后,最重要的是那种能够支撑人迎风而立的精神。 唐纳德·特朗普/比尔·赞克 2023-04-03 19:56:43
1 谁偷走了我的客户(第2版)

谁偷走了我的客户(第2版)

本书的目的是向读者介绍一种全新、强大的方法和思路,以吸引和留住客户。在客户流失率呈旋涡式增长的今天,如何管理客户关系以提高客户的留存率和忠诚度已成为全球企业最热衷、最重视的话题。如果你是销售员、经理人或行政执行官,或者想要成为这样的人;拥有 【美】哈维•汤普森(HarveyThompson) 2023-04-03 19:24:40
1 高价值创造者的5个思维习惯

高价值创造者的5个思维习惯

如果当年雅达利能够留住史蒂夫·乔布斯,让他参与开发首台面向大众的个人计算机,雅达利该是何等风光?同样地,如果史蒂夫·凯斯没有孤注一掷创办美国在线,而是留在百事可乐,那么他为该公司所创造的业绩又会是如何的呢?此外,如果所罗门兄弟公司当初留住了 [美]约翰·史维奥克拉/[美]米奇·科恩 2023-04-03 18:03:06
1 创造共享价值

创造共享价值

推荐一:世界食品产业巨头雀巢,稳健经营150余年,2017年世界500强企业排名64位。业务跨越80多个国家,拥有超过33万名员工、几千个产品品牌,其中10亿瑞郎级别的品牌超过20个。20世纪90年代,雀巢进入中国,目前雀巢中国已经成长为拥 汪若菡 2023-04-03 17:26:45