客户说：如何真正为客户创造价值（精装）

当今时代，在许多行业中，新的供应商会不断涌现，导致供大于求的现象不断出现。随着互联网的普及，过去存在的买卖双方信息不对称的问题已经成为历史。因此，客户会利用市场的供大于求和市场信息的透明性，不断要求供应商降价。在这种市场竞争的背景下，仅仅拥有良好的产品和关系并不能保证销售成功，甚至会导致亏损。当前的销售模式已经难以为继，需要一种新的方式破解销售难题。

这种新的方式是把企业自身的成功放在次要位置，更多的关注点应该放在如何帮助客户成功。企业应该充分利用自身的资源，帮助客户完成关键工作并实现目标，真正为客户创造价值。只有通过真正的帮助客户成功，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得应有的利润和回报。这种为客户创造价值的全新销售模式，能够有效提升企业的销售能力，让整个组织认识到销售转型的迫切性和必要性。采用这种新的销售模式能够为企业带来显著的效益，有望在业界率先采用，为企业带来巨大的竞争优势。

本书将为读者提供指南，介绍必要的理念、方法和工具，帮助读者培养和支持相关人员，推进必要的组织变革。这种销售模式不仅与销售人员直接相关，而且与所有为客户创造价值的人员相关，适用于所有服务企业客户的公司。这些企业必须放弃过去一味“拼价格”的传统模式，转向采用为客户创造价值的新模式。

作者简介

拉姆·查兰（RamCharan）全球著名的管理咨询大师、畅销书作家。在过去35年中，他为全球顶级企业及其领导人提供常年的管理咨询服务，其中包括通用电气、KLM、美洲银行、杜邦、诺华制药、EMC、3M及Verizon等。他的独到见解源于其过人的商业智慧：他能在飞速变化的市场环境下，透过企业的复杂表面，直指问题的核心；还能针对核心问题，提出精妙的解决方案，不仅切中要害，还切实可行，即刻就可付诸实施。拉姆·查兰与拉里·博西迪合著的《执行》曾在《纽约时报》畅销书排行榜上高居榜首。译者简介杨懿梅哈佛大学工商管理硕士MBA，清华大学经济学硕士、管理学及英国文学学士。曾在麦肯锡咨询公司及贝恩资本私募股权投资基金就职。目前正协助拉姆·查兰先生服务中国企业。萧峰拥有十几年管理咨询经验。曾经任职数家财富五百强企业，包括贝克休斯公司、马士基航运、英国石油。现...