用户体验可视化指南

第一部分介绍了用户体验可视化的基础和价值，并探讨了它如何为企业和组织的战略规划提供帮助。通过可视化方式，我们可以拓宽视野，启动、调研、解释和一致。作者还分享了具有指导意义的案例和建议，并强调要在每个环节中让利益相关方和团队成员参与绘制，及时获得反馈并促进交流，以达成一致。

第三部分详细介绍了几个关键类型的图表，并讨论了它们的绘制相关方法。通过生动有趣的案例分析，包括服务蓝图、用户旅程地图、心智模型图、空间地图和生态模型系统等，作者为我们提供了一份可直接上手的实用指南。

作者简介

JimKalbach，是设计、信息架构和战略领域的知名作家、演说家和顾问，现担任MURAL远程设计和协作服务公司客户成功部门（CustomerSuccess）的负责人。Jim服务过多家大型企业。