《冲突沟通力》高效沟通：1个公式+17技巧！

生活无时无刻不在上演着各种各样的冲突戏码，大到职场的争执，小到家庭的纷争。冲突无处不在，无人能免。

当面对冲突时，你是不是会本能地回避，甚至避免与对方发生意见分歧？

当别人提出建议时，你是否常常感到不满，甚至愤怒？

当家庭中孩子的叛逆，亲人的不理解，工作中的挫折，是否曾让你感到困扰和焦虑？

如果这些情况让你产生共鸣，那么这本《冲突沟通力》将是你的救星。

《冲突沟通力》是两位非暴力沟通中心认证培训师的心血结晶，将非暴力沟通的核心要素细致分解。融合实例和练习，让即使是陌生于此的人也能轻松领悟和运用。可谓是《非暴力沟通》的升级进阶版！

掌握1个化解冲突的万能公式，巧妙化解矛盾。即“当我看到/听到……（观察），我感到……（感受），因为我……（需要），我希望你……（请求）”。这个公式能解决90%的沟通问题。然而实际操作时，很多人发现即便按照公式来，效果也不佳。

掌握17条沟通技巧，实现高效沟通： 1.原话回应：用自己的话回应对方，确保大家都明白彼此的意思。 2.区分观察与评判：说出事实，不混淆个人意见。 3.猜测观察：用猜测观察来说自己的看法，保持中立，减少误会。 4.问出观察：通过提问了解对方观点，避免猜测错误，更好地交流。 5.转化拟似感受：把模糊的情感说清楚，让别人更懂你的感受。 6.转换画面：用生动的描述让话题更具体，增加形象感。 7.转换想法：说清自己的想法，让别人更明白你的观点。 8.把需要与人分开：表达需求时不指责某人，对事不对人。 9.把需要与地点分开：说明需求时把地点分开，更具体明确。 10.把需要与物品分开：将需求与物品分开，让需求更清晰。 11.把需要与时间分开：需求和时间分开，让表达更具体。 12.提出当下的请求：现在就说出你的请求，让对方了解你的期望。 13.提出正向的请求：积极地提出请求，创造好的交流氛围。 14.以行动语言提出请求：用行动语言暗示，让别人意会。 15.确认对方收到信息：确保对方理解你的信息，避免误解。 16.测试联结的品质：用问题测试联结，增进共鸣和理解。 17.提出解决方案的请求：希望找到解决方案时，积极地提出请求。

这本书不仅仅是万能公式的诠释，更是深入解析四个要素，通过17个实用技巧方法，帮助我们真正掌握沟通技巧。在冲突的漩涡中，它是你的指引，让你明了自己的内心，走出冲突的迷雾。