你有没有这样的时刻:给领导汇报工作的时候,领导说:“我没听明白,你把某个环节再补充一下。”如何做到抓住重点,条理清晰,让领导秒懂你呢?
日本别所栄吾编写的《深话浅说》提供了69个表达技巧,帮助你捋清逻辑思维,把话说到点子上,提高沟通效果。
一、巧用三角逻辑 三角逻辑由观点、事实和理由三个要素组成。有时候要说服别人,对方会要求我们提供更多依据。实际上,这些依据包括事实和理由两个方面。举个例子,如果要表达“未成年人不能喝酒”这个观点,仅仅说“法律规定未成年人不能喝酒”这一事实,对方是难以信服的。然而,如果你改为使用“即便未成年人的体格和成年人无异,但他身体的脏器和心理还未成熟,喝酒对身体不好”这样的事实,再附上“要想守护孩子的生命和健康”这样的理由,就构建起了三角逻辑。这样一来,对方就更容易接受你的观点了。在说话之前,可以整理一下必要的信息,充分确认前提条件,并给出中肯的理由。
二、灵活运用三段论述 三段论述是利用“包含图”来表达观点。外面的大圈是大前提,即理由;中圈是事实;中心圈是结论。比如:人都是会死的(理由),秦始皇是人(事实),秦始皇会死(观点)。也就是说,在承认第一个大前提的情况下,如果前提是事实,那么结论也必然要被承认。在汇报较为复杂的工作时,可以通过提供连贯词或自问自答来补充关键信息,有时还可以找出讨论争议点进行扩展。
此外,本书还提到了一些让对方听完就信的技巧,如:将摘要写在段首,用标题突出重要性,话题之间要作段落划分,信息量较大时要进行详细说明等。这本书采用绘图形式,直观形象地阐述了表达的层次和逻辑,结合事例加以说明,易于理解,实用性很强。
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