你是否有过这样的困扰:因为担心话说的不好,而不敢表达自己的观点,总被人说性格内向。重要的讲话会紧张,总被人说长篇大论、没有重点。对方说:“听不懂你在说什么!”你一通解释,他反而更加烦躁。
如果你不善言辞、总是沟通无效,或说话毫无条理,别人总在说“听不懂你说的话”,那么这本《深话浅说:把话说到点子上的超级沟通术》或许能帮到你,帮你破解沟通难题,成为“会说话”的人。
书中完善的逻辑思考方法,将教会你说重点和要点,让你在人际交往中得心应手。关于沟通方面的书,我看了不下三本,这本算是最让人意外的。它不像其他书一样长篇大论,而是采用图解的方式,精彩演绎了69个日常生活和工作中常会碰到的沟通难题。
读这本书你完全不用担心读不下去,因为书的右半部分为每一个沟通技巧都做了清晰的图解,连孩子也能读懂。《深话浅说》这本书是日本作者别所栄吾所著,他主要从事逻辑思考、辩论以及演讲等培训,是日本著名的辩论培训讲师。
除本书外他还著有《为什么你的话对方总是不理解》《会议明明很长,为什么解决不了任何问题》《为什么你在职场里总是问题重重》等。这本书正是通过一个个生动形象的图解事例,帮你从真实场景出发,把复杂的问题简单化,让你学会说话的关键技巧和严谨的逻辑思考方法,把你想说的话准确传达给任何人。
作者在书中给了一些切实可行的方法,比如下面这几点比较典型的观点。
1. 言之有据,让你说出的话不再被人质疑 很多时候,我们说的话很难让人信服。也许是因为你的话过于武断。比如,劝一位处于青少年时期的孩子不喝酒,你会怎么说?如果单纯地告诉他说:“未成年人不能喝酒”,他根本不会听。因为这句话你只讲了观点,没有事实和理由,根本没有说服力。
作者认为无论在任何场合,跟人沟通要注重“观点、事实、理由”的沟通模式,这样说出来的话对方才会认同。在书中作者称之为“三角逻辑”沟通法。“未成年人不能喝酒”显然是只讲了观点,要想说服对方,必须要阐明事实和理由。你可以这样说:“即便你已经像个大人了,但实际上你身体的脏器和心理还未成熟,喝酒会对你的身体造成很大的伤害。妈妈也是因为担心你,为了守护你的健康才不允许你喝酒。”如果你这样通过阐明事实和理由说出了自己的担忧,那即便孩子当时还嘴硬,其实心理上他已经接受了你的观点,毕竟谁也不愿意做危害自身健康的事情。“三角逻辑”沟通法适用于任何时候。
又比如,有些人说了很多对方还是听不明白,那或许是只讲了事实和理由,而没有明确观点。因此要想对方信服你,完全能听懂你在讲什么,就应注重说话的逻辑,明确“观点--事实--理由”。你是否都讲明白了。
2. 稍稍改变表达方式,就能让你的好感度倍增 在孩子表现不佳时,父母不能直接否定。比如,孩子考试没考好,你不能劈头盖脸就是一顿骂,而是遗憾地说:“这可不像你的水平啊。”这样孩子就会觉得:原来妈妈这么信任我,我是有能力考高分的。
再比如,当孩子对考试没有信心时,你可以对他说“按你平时的水平,没问题的!”这样孩子无形中会减轻不少压力,信心倍增。如果你对孩子的意见不赞成,你还可以说:“这可不像平常的你,所以我这次不赞成。”这样表达,即提醒了孩子的决定脱离了轨迹、需要重新考虑,又能避免产生冲突,能减少很多不必要的亲子矛盾。这就是不直接了当地否定对方,而是向对方传递一种包含期待信息的好处。
本书中作者一共阐述了69个实用的沟通技巧,由于篇幅有限不能一一呈现,只能进行简单的归纳总结。
就拿上网来说,人们一有问题就会想到上网搜索答案。作者建议当遇到问题时,不要一上来就上网搜索。而是应先理清事情的疑问点后,再去搜索信息。这样才能得到你真正想要的答案。
再比如,与人沟通时,应对方想知道的结论开始回答。最常见的就是老板问你个事,你要先说结论再阐述原因,这样表达,对方才不至于听得云里雾里,一头雾水。
会说话的人,运气都不会太差。希望你也能通过提升说话技巧,成为那个左右逢源,好运爆棚的人。
《深话浅说》是一本精致的口袋书,可以把它随便放在一个包里,甚至是衣服的兜里随身携带,方便随时阅读。全书介绍了69个沟通技巧,每一个小技巧都配有插图和案例讲解。相信我们读了这本书,只要多思考,多运用,就可以这些技巧牢记于心,在说话的时候不加思索地运用出来,真正把话说到点子上。
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