读《提问》
“妈妈,你看那是山吗为什么它是那样的呢?妈妈,那个小鸟在天线上,那个电线有电,它会不会被电晕?那个黄河边的长草的地方是河岸吗?……”孩子一路都在不停地问,问她看到的、知道的事情、问她想到的、感到疑惑的。孩子天生好奇,爱问问题,有无尽的为什么。但在成长的过程中,慢慢不再那么爱提问,变成了沉默的成年人。
平时在电视上看,觉得记者和各种人都能问问题、能聊天,甚至聊得很好,看上去很轻松。看了《提问》这本书之后,才明白好的提问背后需要很多人的努力和全力以赴。在提问中,有方法、有技巧,不同的场合需要不同的方法,在提问之前也需要各种准备,最终才能呈现出我们看到的效果。提问之前、提问开场白、提问的问题设计,有场景化、共情式、假设式、转场式、阐述式、质疑式、婉转式等不同的提问技巧。整本书涵盖了丰富的案例,作者集合了很多经验和智慧,非常值得阅读,尤其对提问感兴趣的同学。
沟通就是一种相互提问的过程。好的提问、好的问题能够及时获得有效的信息,让沟通更加顺利和高效。在双向的沟通中,放下戒备、建立信任,获取有效的信息。这本书讲究提问,也是讲究沟通的方法。在阅读的过程中,我更多地想到了身边同事进行沟通时的好处,以及最近自己在沟通中出现的问题,思考如何改变思路、改变方式,进一步提升沟通质量。最大的体会是,在提问和沟通中,勇气是最重要的,不要害怕,先开口问,迈出第一步。
“妈妈,那个石头是在墙上吗?为什么呢?它是护坡,护坡是什么?那边远远的是山吗?怎么这会儿没有石头了?她说的凉凉被是什么意思?”孩子又开始了问问问的模式。要认真对待孩子的每一个问题,保护她对世界的好奇心,和孩子一起探索和成长。
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