提问的前提是好奇心。孩童时期的我们是行走的“十万个为什么”,因为对世界的未知充满好奇。好奇心驱使提问,提问引发思考,思考带来进步。
传统教育抑制和贬低提问,导致人们变得懒于提问和思考,好奇心被抑制,独立和批判性思维能力也停滞不前。如今,我们的观念和教育模式在改变,从强调知识和教答案,转向教方法和教提问,鼓励终生学习,培养跨学科综合思维,将审美融入科学……解开思维的束缚。幸运的是,我们的孩子变得更善于提问。
因此,第一,我们要给予关注和积极回应好问题(无论是孩子还是同事提出的)。第二,为了跟上时代潮流,我们要有意识地学习如何有效提问。作者在书中提供了许多专业方法和案例,如场景化提问、共情式提问、假设式提问、转场式提问、阐述式提问、质疑式提问、婉语式提问、提问中的留白和结语式提问等。这些方法虽然有专业的定义,但因为有大量的案例,很容易理解。虽然这些方法适用于专业主持和相关专业的教科书,但对于工作和生活中的普通人来说,只要有沟通需求,它们同样有很大的帮助和启发。
不可否认,某些人天生具备某项天赋(也可能是无意识积累的结果),即使不懂任何提问技巧和方法,他们也能在实际的沟通中运用各种提问技巧。我们无需羡慕或气馁,好消息是,提问是一门手艺,既是天赋的能力,也是可以学会的技巧。希望通过这本书,我们可以发展和提升自己的天赋,通过专业和刻意的练习来补足不足之处。
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