书名:《闲聊的50个技巧》
作者:『日』野口敏
出版社:机械工业出版社
你有没有遇到过这样的情况:领导让你拜访客户,可到现场后没说两句话,你和客户都不再说话,为什么呢找不到共同话题吗不是的,去之前你已经做足了准备,了解了客户的需求、喜欢等等,可结果聊着聊着就聊不下去了。这只能说明一个问题那就是不会聊天。
那究竟该怎么聊天呢野口敏的《闲聊的50个技巧》来帮你,他这本书共分6大部分50个小技巧,即开启闲聊的方法、即使不了解的话题也能聊起来、瞬间带动对方情绪、使回应倍增、准备话题很简单、与谁都能顺畅地聊天。
让我们一起来学习一下吧!
01如何打开话题
“你吃了吗”这是很多年来人们一见面的打招呼方式,
虽然很土但立马拉近了人与人之间的距离,
而仅仅通过这一句话想打开对方的话题也并不容易,
那我们如何更好地打开话题呢?
书中给我们了介绍了很多方法,比如:“时事话题”、“我的话题”、“天气话题”等,
但无论哪个话题最终都要回到“我的话题”,
落到我想说的话、想谈的事。
02如何产生共鸣
打开话题之后,如何才能让对方产生共鸣,这是闲聊的重点,
书中给的最直白的答案就是询问对方的体验,
将对方带进去,让其对此产生共鸣。
比如这个客户是个职场宝妈,就可以与她聊聊孩子的学习与成长,
让客户打开话题,再说自己的孩子怎么怎么样,
这时妈妈们就会不停地聊着自己的孩子,
这样的闲聊才能更成功。
03提升闲聊秘诀
已经与客户产生共鸣了,
那如何才能更好地提升闲聊技巧呢?
一是对对方的话,认真地给出反馈;
二是不区分人,尽量搭话;
三是对对方多一点兴趣;
四是不要否定对方的话;
五是包容对方的情绪;
六是拓宽敞开心扉的范围;
七是一定要迈出这一步,小心翼翼地触及他人的隐私等。
写在最后当我合上这本书的时候,
我发现原来闲聊也很简单。
如果你也存在不知道如何与客户沟通这种情况,
那你一定要看看这本书,
它将带给你不一样的惊喜!
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