《别害怕冲突》不要害怕冲突

生活中有很多所谓好脾气的人，其实是为了避免冲突而隐忍不发，选择妥协让步，把自己的真实想法隐藏起来。这样获得的平和是虚假的，真正的人际关系是缥缈的，自己的情绪自己做不了主，真的好吗？

封面的两段话十分打动我：“告别内心战，把你心里想说的话说出来”；“停止自我攻击，帮你在极限拉扯中获得自由”。其实也是在教你如何告别情绪内耗——角度还比较新颖。

《别害怕冲突》一书认为，沟通是需要技巧的。首先需要确定好自己的目标；然后要放弃敌对思维——在我看来就是不要有先入为主的认定和偏见，当你质疑别人时，不妨先想想，自己就是对的吗；要建立一个舒适、友善、信任的谈话环境；从倾听开始；不做无效沟通——比如当方面的“传达信息”，还要知道什么时候该停止谈话。

阅读《别害怕冲突》时，我注意一个观点——有些人在社交媒体上提出挑衅的问题，却期待别人能够文明地进行讨论。我立马想起社交媒体上一些让人觉得不太舒服的问题，比如：“真有人三十岁了还存不下一套一线城市的房子首付吗”“居然有人不会坐地铁，真的受过教育吗”诸如此类。以前一直找不到自己读到做这类话题极度不适的原因，现在明白了，对方说话就带着挑衅，就是挟刀而来，我读到就已经是被冒犯。

而书里提到一个处理冲突的技巧就是：“避开事实”——许多人之所以对自己的认知坚信不疑，恰恰是因为他们没有以证据为依托来形成自己的认知。也就是越无知越自信吧。

书里把不愿意或无法改变自身认知的人定义为顽固分子。顽固分子最擅长的就是转移概念，模糊主旨，你谈论的是发生的问题、自己的意见、相关的证据，但是顽固分子却一直强调的是道德问题。遇到这类人也不必气恼，第一步就是承认和认同对方的意图及身份，而瓦解这类人的认知方式是需要我们的技巧和耐心的。

每一个人都是独立的个体，因为成长背景不同，认知也是不同的。所以人与人之间的沟通产生冲突也是再所避免的。沟通，需要坦诚相待，需要尊重彼此。我们要做的，是“正视冲突，化解对抗，拒绝内耗，明确需求。”