极致服务:创造不可思议的客户体验

1 不可思议的剖面:大城堡

不可思议的剖面:大城堡

带你进入中古时代的城堡……“敌人攻过来了!”这可怕的消息一传来,村民吓得急忙进武装森严的城堡寻求庇护。现在,请随着本书回到六百年前,与城堡居民一同面对敌军的围城战役。作者以令人激赏的手法,钜细靡遗画出城堡的一砖一瓦、一景一物,展现了彩旗飘扬 李察·普雷特文/史蒂芬·贝斯迪图/StephenBiesty 2023-11-09 17:55:38
1 创业之初你不可不知的融资知识

创业之初你不可不知的融资知识

从零到精通成功融资必读书像小说一样好看的趣味融资书手把手教你找到VC拿到钱本书以创业者寻找风险投资的逻辑顺序为主线,运用理论分析和实例剖析相结合的手法,将简洁、通俗的语言与丰富的图表工具相结合,辅以中肯的建议,同时运用大量鲜活的、有代表性的 桂曙光 2023-09-19 15:44:26
1 不可思议的剖面

不可思议的剖面

大剖面系列是英国DK公司的王牌产品之一。《大战舰》是艺术家史蒂芬·贝斯迪绘制的代表作之一,非常精确地描述了18世纪海上战斗与生活。 李察·普雷特(著)/史蒂芬·贝斯迪(图) 2023-05-15 04:38:56
1 以匠心,致设计:网易UEDC用户体验设计

以匠心,致设计:网易UEDC用户体验设计

为什么网易云音乐的体验流畅细腻、富有温度?为什么网易严选App的UI设计让人感到温馨、舒适?为什么网易蜗牛读书App的界面设计让用户爱不释手……《以匠心,致设计:网易UEDC用户体验设计》是网易用户体验设计团队对自身过去的设计思考的精心总结 网易用户体验设计中心 2023-05-13 13:23:10
1 创造高收益贰

创造高收益贰

《创造高收益:亲自讲述活用人才的16个重要问题(2)》内容简介:日本经济在二战结束之后实现了堪称奇迹的复活,到现在已经发展成为位居世界第二的经济大国。我认为,支撑这个奇迹并让它得以实现的应该是活跃在各地的中小企业。然而,现状却是这些企业的经 [日]稻盛和夫 2023-05-13 10:32:36
1 大客户销售:谋攻之道

大客户销售:谋攻之道

徐晖是SCG优训的合伙人之一,也是《商业评论》的特约撰稿人。他曾在全国性金融公司担任销售培训总监,搭建了全国销售队伍的三级销售培训体系,具备丰富的营销和培训经验。他长期专注于高科技、工业和金融等领域,深入研究B2B销售。加入SCG上海优训后 徐晖/齐洋钰 2023-05-13 09:54:24
1 专业服务公司的管理

专业服务公司的管理

《专业服务公司的管理》是一本专业服务领域的管理圣经,总销量已超过30万册。在欧美地区,它与彼得·德鲁克、迈克尔?波特、菲利普·科特勒等管理大师的著作并肩。专业服务公司指利用专业知识提供服务的公司,如会计师事务所、律师事务所、咨询公司、投行、 梅斯特 2023-05-13 08:57:17
1 外贸高手客户成交技巧

外贸高手客户成交技巧

外贸出口越来越难,人人都在夹缝中生存。不管是新人还是老手,都会面临成交困难的问题。《外贸高手客户成交技巧》是作者多年从事外贸工作的经验总结,也是作者的无私分享。本书包含从寻找客户的技巧到邮件写作细节,从开发注意事项到深入剖析跟踪客户技巧,以 毅冰 2023-05-13 04:16:43
1 当客户说“不”

当客户说“不”

即便是最出色的专业销售人员,也会经常听到潜在客户对他们说“不”。当你的首次尝试被潜在客户拒绝后,你应该采取哪些有效的策略呢?销售大师汤姆•霍普金斯曾在《当客户说“不”》中详细讲解,消费者在购买产品之前常会说5次“不”。因此,销售人员要认真倾 汤姆·霍普金斯/本·卡特 2023-05-13 03:57:12
1 有生之年非听不可的1001张唱片

有生之年非听不可的1001张唱片

畅销全球的《有生之年非听不可的1001张唱片》由知名乐评人罗伯特·迪默里担任主编,九十多位资深乐评人共同组成创作团队。团队成员包括为《时代》杂志写乐评的TheunisBates、MTV的资深员工JonHarrington、音乐杂志Dazed 罗伯特•迪默里/RobertDimery 2023-05-12 17:07:13
1 用户体验设计师进阶之路

用户体验设计师进阶之路

随着互联网行业的发展和繁荣,用户体验这一学科变得越来越重要。不论你是平面设计师、产品设计师,还是市场营销,都需要具备一定的知识才能更好地服务于当下的用户。本书共有12个章节,深入浅出地分析并讲解了用户体验设计。书中不仅叙述了用户体验设计的理 UX先生 2023-05-11 20:49:51
1 在你身边为你设计Ⅲ

在你身边为你设计Ⅲ

互联网代表一种新的经济形态。它充分发挥了互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域中,提升实体经济的创新力和生产力。这形成了更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网”行动计划的重 腾讯公司用户研究与体验设计部 2023-05-11 20:47:50