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像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经
霍斯特·舒尔茨是一位备受敬仰的酒店经营者，他以承载创新和杰出成绩著称。他的客户服务模式不仅改变了酒店行业，还成为了业界的标杆。本书中，舒尔茨将个人故事和从多年商业经验中获得的务实智慧相结合，为我们解析高端客户服务的精髓，同时传授了职场效能和
2023-05-11 18:32:05
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沉默者说
当我25岁的时候，我刚刚从心理学研究生院毕业，在面对未来迷茫的时候，我偶然遇见了岛国最知名也最古怪的侦探——鄂奇哲。在我一生中最值得自豪的事情中，与他共同经历的那些事件是独一无二的。我们常常在一栋废弃的旧楼里等着一个又一个委托人——他们并没
溪云 2023-05-07 23:22:13
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创始者说
邵燕君是北京大学中文系长聘制副教授、研究员，也是北大十佳导师（2019）和北京大学网络文学研究论坛主持人。她出版了5部专著，包括《网络时代的文学引渡》等。她也主编了《网络文学经典解读》《破壁书：网络文化关键词》《中国网络文学二十年·典文集》
邵燕君肖映萱 2023-04-23 06:48:49
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考古者说
本书是在2016年出版的《考古的另一面》基础上进行修订的。新书增加了许多主题性和专业性较强的文章，并删去了与考古工作关系相对疏离的文字。全书分四编，分别为：寻墓、语石、读城、格物。寻墓和语石两编，在原书石语和冢书两辑内容的基础上进行了增删修
郑嘉励 2023-04-05 13:58:14
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创始人
《创始人：新管理者如何度过第一个90天》是一本影响全球管理者角色转变的圣经。根据对工作年龄近20年的职业人的调查表明，平均每人需要经历13.5次角色转变，每1.3年就会发生一次转变。对于创业者、企业家、管理者和一线员工来说，职业过渡期都是非
迈克尔·沃特金斯(MichaelD.Watkins) 2023-04-03 19:17:01
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创始人精神
为什么获得和维持盈利增长如此艰难？大多数管理者认为要解决公司的问题，主要在于解决外部环境问题，如寻找具有吸引力的市场，制定正确的战略，以及赢得新顾客。然而，贝恩公司合作伙伴克里斯·祖克和詹姆斯·艾伦的研究发现，那些未能成功实现增长目标的企业
克里斯·祖克(ChrisZook) 2023-04-02 03:31:33
