极致服务:创造不可思议的客户体验

1 创造未来城市

创造未来城市

我们活着就是发明与创造的恩赐。这恩赐不止在于已有的发明创造,更在于我们对未来创造的心怀希望。——诺伯特·维纳,《发明》城市规划问题、人口增长问题、信息爆炸时代和科技通信互联等,都是当代社会所面临的难题。本书是一本献给每一个关心当代人生活处境 [英]迈克尔·巴蒂 2023-04-09 10:08:53
1 用户体验多面手

用户体验多面手

用户体验多面手指那些必须完成多种任务的用户体验设计师。除了开展用户研究和设计方案,他们还需要花费大量时间与同事讨论、沟通,甚至写文案和进行测试。这些琐碎的工作让用户体验设计师感到无所适从。本书作者LeahBuley拥有丰富的用户体验工作经验 LeahBuley 2023-04-09 05:08:56
1 体验引擎

体验引擎

1972年,雅达利公司推出了街机游戏Pong。之后,游戏行业历经了几十年的风风雨雨和几许轮回,依然方兴未艾。多少年以来,无论是俄罗斯方块,还是魔兽世界,游戏制作者面临的挑战都始终如一,即如何为玩家展现出最佳的游戏体验。本书是一本有关游戏设计 TynanSylvester 2023-04-09 04:57:26
1 服务设计与创新

服务设计与创新

自20世纪60年代以来,随着服务业的不断发展,全球产业结构发生了巨大变化,呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”转型的趋势。这种经济和社会的转型必然催生出设计方面的转型。在过去的半个世纪中,经济发达国家经历了产业和社会的快速发展和转型,服务 王国胜 2023-04-09 04:40:13
1 服务设计与创新实践

服务设计与创新实践

Dr.AndyPolaineisaseasonedconsultant,author,andeducatorinthefieldsofservicedesignandinteractiondesign.Hehasbeeninvolvedin 宝莱恩(AndyPolaine)/乐维亚(LavransLovlie)/里森(BenReason) 2023-04-09 04:34:46
1 U一点·料

U一点·料

《U一点·料——阿里巴巴1688UED体验设计践行之路》是1688UED团队历经多年实践之后的心血之作。此书以“道─术─器”的思路为编排脉络,全面分析了设计观、思考体系和方法论,将零散的行业知识串联为体系,同时提出了自己对“UED如何发展突 阿里巴巴集团1688用户体验设计部 2023-04-09 04:31:08
1 体验设计

体验设计

体验经济已在全球盛行。用户体验行业也在发生巨大变革。用户需要的不再是单一的体验,而是趋近于沉浸式、包裹式的生态体验。产品除了满足用户基本功能的需求外,更多地要考虑为用户提供服务与体验。因此,企业不再只是需要推出新颖的产品,更多是要实现颠覆性 电通体验设计工作室(ExperienceDesignStuio) 2023-04-09 04:30:21
1 国际经典交互设计教程:用户体验设计

国际经典交互设计教程:用户体验设计

本书介绍用户体验设计的法则,包括设计理念、设计方法、设计流程和工具等。这些内容能够帮助设计师提供更好的用户体验,进而吸引更多受众。作者伊瑞斯(Iris)是英国著名的数字交互设计师和平面设计师,多年实践经验和高质量的工作环境为本书提供了丰富的 GavinAllanwood/PeterBeare 2023-04-09 04:27:21
1 服务设计微日记

服务设计微日记

《服务设计微日记》以微日记的故事写作形式为基础,引用了每天的生活和工作中的真实服务设计案例,并轻松有趣地阐述了服务设计与交互设计、用户体验等领域之间的区别和联系。在书中,涵盖了公共服务领域和商业领域中的服务设计案例和应用,对话了各行业专家, 2023-04-09 04:11:09
1 用户体验设计指南:从方法论到产品设计实践

用户体验设计指南:从方法论到产品设计实践

现如今,用户体验成为互联网领域中备受瞩目的关键词。用户体验设计师的角色也日益重要。可以说,这是一个以用户体验为主导的时代,人人都在探讨用户体验并阐述自己的见解。然而,什么是用户体验?它从何而来,现况如何?本书汇集百度、阿里和腾讯各位设计师的 蔡贇、康佳美、王子娟 2023-04-09 00:27:23
1 中国崛起不可承受之错

中国崛起不可承受之错

中国问题专家和高层智囊在《中国崛起不可承受之错》一书中呼吁,必须警惕颠覆性错误并深入研究,以避免对中国崛起过程产生不可弥补的影响。习主席也强调,不能在根本性问题上出现颠覆性错误。对于可能出现颠覆性错误的领域,这些专家界定了十大内政领域和十大 郑永年 2023-04-08 22:26:43
1 有生之年非看不可的1001座建筑(第2版)

有生之年非看不可的1001座建筑(第2版)

《有生之年非看不可的1001座建筑》是一场关于世界最伟大建筑的视觉盛宴。它展示了这些建筑的美丽、优雅和坚韧,每个条目都全面而简洁,包含了建造过程的基本信息,以及建筑师在社会、政治、文化和地理等方面的考量。此外,这本书还附有精美的图片,能够让 马克·欧文/MARKIRVING 2023-04-08 11:01:02