服务设计微日记

《服务设计微日记》以微日记的故事写作形式为基础，引用了每天的生活和工作中的真实服务设计案例，并轻松有趣地阐述了服务设计与交互设计、用户体验等领域之间的区别和联系。在书中，涵盖了公共服务领域和商业领域中的服务设计案例和应用，对话了各行业专家，整理和记录了设计思路，以及对茶山在日常生活和工作中对服务设计思维的总结和提炼。另外，本书还涵盖了服务设计到服务意识，再到社会责任感的发展过程等主要内容。

《服务设计微日记》通过叙事的方式，结合日常生活中真实的应用场景将服务设计复杂的体系由浅入深地呈现给读者。每篇微日记采用了“一图一文”的创作方式，给读者带来“极简、统一、高效、聚焦”的阅读体验，使其能够轻松理解和掌握服务设计相关的知识和技能。如果你想了解服务设计，并迅速入门，那么《服务设计微日记》将是一本难得的入门经典。

作者简介

茶山博士，阿里巴巴小二茶山是我在阿里巴巴的花名，这个花名是韩国妻子帮我取的，她说韩国朝鲜时代有位智慧的大师，是当时的文学家、发明家、设计师，他主张设计不能华丽要务实，他为百姓设计了很多实用的工具，深受百姓的爱戴，因为此人喜欢喝茶，所以后人尊称其为“茶山”。茶山，韩国首尔大学设计学院博士毕业。在海外生活近10年，接受了韩国“跨界”教育理念的洗礼，从理论到实践地接触了交互设计，用户体验及服务设计等不同领域的产品及项目，包括互联网产品、交互媒体、工业设计、游戏及影视等；多次发表国际论文，参加国际展示；作品曾在“SIGGRAPH”国际展览中展出；“UserFriendly”最佳论文获得者；UXPA，IXDC等国际用户体验大会服务设计专场特邀主讲人，服务设计峰会专家主持人。主张设计师要具备服务意识及社会责任感。