自20世纪60年代以来,随着服务业的不断发展,全球产业结构发生了巨大变化,呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”转型的趋势。这种经济和社会的转型必然催生出设计方面的转型。在过去的半个世纪中,经济发达国家经历了产业和社会的快速发展和转型,服务设计的概念在欧洲、美国等地首先被提出,并得到了广泛应用和不断发展。相比于工业经济时代的设计,服务经济时代的设计将走向更加深入。
在本书中,作者全面地分析了服务出现的背景和时代特点,并运用服务设计方法和实际案例详细阐述了服务设计的运用方式。此外,《服务设计与创新》更进一步结合中国国情,深刻探讨了服务设计在中国境内的应用方法,以此为本土企业推动转型提供了更好的支持。
王国胜SDNbeijing国际服务设计联盟(北京)主席。清华大学艺术与科学中心设计管理研究所副所长清华大学美术学院副教授长江商学院高层管理教育全球创新模块教授
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