极致服务：创造不可思议的客户体验

极致服务

本书的故事主角是凯尔西•杨，她在弗格森零售连锁店做兼职，同时也在修读自己的商学学位。她发现这家店的服务总是让客户不够满意。在大学学习了有关极致服务的课程之后，她认识到了关心客户的重要性。于是，她运用在课堂上所学的知识，试图改变弗格森连锁店的【美】肯·布兰佳/【美】凯西·卡夫/【美】维基·哈尔西 2023-04-13 13:51:07

用户体验与可用性测试

本书是一本入门级读物，旨在介绍用户体验与可用性测试。作者基于多年的经验，围绕用户调查、原型制作、产品可用性评价和用户测试等方面提供了实用的方法和实践技巧。此外，本书还涵盖了敏捷用户体验开发的相关内容，并通过具体案例进行了介绍。［日］樽本徹也 2023-04-13 13:50:22

用户体验可视化指南

第一部分介绍了用户体验可视化的基础和价值，并探讨了它如何为企业和组织的战略规划提供帮助。通过可视化方式，我们可以拓宽视野，启动、调研、解释和一致。作者还分享了具有指导意义的案例和建议，并强调要在每个环节中让利益相关方和团队成员参与绘制，及时 JamesKalbach 2023-04-13 13:47:15

用户体验度量：收集、分析与呈现（第2版）（全彩）

ThomasS.(Tom)Tullis是富达投资公司（FidelityInvestments）用户体验研究部（UserExperienceResearch）的高级副总裁，同时还是本特利大学信息设计学院人因工程方向的兼职教授。他于1993年加【美】TOMTULLIS（汤姆图丽斯）/【美】BillAlbert（比尔艾博特）著 2023-04-13 13:43:12

如何创造思维

编辑推荐《如何创造思维》作者雷·库兹韦尔是21世纪最具洞察力的思想家和未来学家、“库兹韦尔定律”创立者。他是美国发明家名人堂获奖者、美国国家技术奖获得者、奇点大学校长和谷歌公司工程总监。这本书是库兹韦尔最新力作，对于大脑和人工智能的理解将对 [美国]雷·库兹韦尔 2023-04-13 01:45:37

如何创造可信的AI

人工智能（AI）存在哪些风险？是否有可信的AI？理想的AI与现实的AI之间有哪些差距？怎样建立人类和AI之间的信任？这些问题总是困扰着我们。关于人工智能的炒作总是甚嚣尘上，但是创造真正可信的AI要复杂得多，而超级智能的时代还远未到来。要真正 [美]盖瑞·马库斯/[美]欧内斯特·戴维斯 2023-04-13 00:32:51

用户体验要素

&T、eBay和Nokia等知名公司。他也是JavaScript编程语言的发明人之一。Jesse的许多思维和方法已经成为了设计和开发互联网产品的标准。 JesseJamesGarrett 2023-04-13 00:01:31

体验设计白书

本书讲述体验设计理念，主要内容包括：-体验的定义和设计原则-体验设计的流程及具体实例-体验设计过程中会用到的工具和遇到的主要问题我们将深入探讨体验设计的重要性，帮助读者了解如何为用户创造出更加愉悦的使用体验。张玳 2023-04-13 00:00:03

用户体验的要素

这本书不是一本讨论“怎样做（How-to）”的书。与其它许多关于建设网站的书不同，这本书并没有涉及技术或代码。相反，这本书告诉你如何提出正确的问题，让你在阅读其它书籍之前了解必要的背景知识。如果你需要理解用户体验设计师所做出设计决策的环境和 JesseJamesGarrett 2023-04-12 23:51:43

美国人民：创建一个国家和一种社会（上卷）

GaryB.Nash是普林斯顿大学博士，是美国加州大学洛杉矶分校历史系荣誉教授，以及该校全国学校历史教学研究中心的主任。他专门教授殖民地和革命时代的美国历史，已经出版了多本著作，其中包括QuakersandPolitics:Pennsylv [美]加里·纳什(GaryB.Nash)/朱莉·罗伊·杰弗里(JulieRoyJeffrey)/约翰 2023-04-12 12:55:43