【美】肯·布兰佳/【美】凯西·卡夫/【美】维基·哈尔西

1 极致服务

极致服务

本书的故事主角是凯尔西•杨,她在弗格森零售连锁店做兼职,同时也在修读自己的商学学位。她发现这家店的服务总是让客户不够满意。在大学学习了有关极致服务的课程之后,她认识到了关心客户的重要性。于是,她运用在课堂上所学的知识,试图改变弗格森连锁店的 【美】肯·布兰佳/【美】凯西·卡夫/【美】维基·哈尔西 2023-04-13 13:51:07