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谁偷走了我的客户（第2版）

本书的目的是向读者介绍一种全新、强大的方法和思路，以吸引和留住客户。在客户流失率呈旋涡式增长的今天，如何管理客户关系以提高客户的留存率和忠诚度已成为全球企业最热衷、最重视的话题。如果你是销售员、经理人或行政执行官，或者想要成为这样的人；拥有【美】哈维•汤普森（HarveyThompson） 2023-04-03 19:24:40

奢侈品销售的艺术：顶级奢侈品品牌的销售圣经

奢侈是一种心境，它架起了梦与生活的桥梁。对于奢侈品销售而言，销售代表是奢侈品与消费者之间最直接的纽带。从顾客进入奢侈品精品店的那一刻起，销售人员就与顾客紧密相连。在奢侈品精品店，销售大使以卓越的销售业绩在同行中脱颖而出。他们能达成百万甚至千 [美]罗宾·伦特（RobinLent)/[法]热纳维耶芙·图尔（GenevièveTour） 2023-04-03 19:23:36

营销管理

伟大思想者和他极富盛名的著作总是伴随着一个学科的确立，例如亚当?斯密的《国富论》对经济学，彼得?德鲁克的《管理：任务、责任、实践》对管理学都具有深远影响。对于营销学而言，菲利普?科特勒的《营销管理》则成为无可争议的学科奠基著作。营销管理的内 [美]菲利普•科特勒(PhilipKotler)/[美]凯文•莱恩•凯勒(KevinLaneKell 2023-04-03 19:21:20

非传统营销

《非传统营销：营销专家不知道的品牌成长定律》一书探讨了一系列营销的实践与理论。其中，作者以苹果公司的高忠诚度为例，指出这种现象实际上是一种错觉；哈雷摩托车主和谷物早餐顾客之间存在一些根本的差异；麦当劳、肯德基和必胜客这些企业之间究竟是竞争还拜伦·夏普(ByronSharp) 2023-04-03 19:20:30

创始人

《创始人：新管理者如何度过第一个90天》是一本影响全球管理者角色转变的圣经。根据对工作年龄近20年的职业人的调查表明，平均每人需要经历13.5次角色转变，每1.3年就会发生一次转变。对于创业者、企业家、管理者和一线员工来说，职业过渡期都是非迈克尔·沃特金斯(MichaelD.Watkins) 2023-04-03 19:17:01

品牌洗脑（珍藏版）

全球知名品牌营销大师马丁•林斯特龙对品牌感到厌倦，决定以一个普通消费者的身份进行为期一年的“戒毒”——不购买新的品牌商品。然而，在坚持了6个月之后，他失败了。于是，他决定揭示世界著名品牌只做不说的营销秘密，称之为隐形说客。马丁•林斯特龙揭示 [美]马丁•林斯特龙（MartinLindstrom） 2023-04-03 19:15:26

22条商规

艾·里斯（AlRies）是里斯伙伴（全球）营销公司的主席，同时也是营销史上的传奇大师和全球营销战略家之一。他是定位理论的创始人之一。在2008年，《广告时代》评选的“全球十大商业大师”榜单上，他与管理学之父彼得·德鲁克以及GE前CEO杰克· [美]艾·里斯(AlRies)/[美]杰克·特劳特(JackTrout) 2023-04-03 19:07:56

奢侈的

“奢华”曾是贵族世界的专属享受，代表着传统、精致与骄奢的购物历史。然而，如今的“奢华”已经成为身价数十亿美元的国际大公司打包贩卖的产品，这些公司只关心规模扩张、公众关注度、品牌认知度、广告宣传以及巨额利润。本书针对富丽堂皇的“奢华”投下强硬 [美]黛娜·托马斯（DanaThomas） 2023-04-03 18:47:45

基因泰克：生物技术王国的匠心传奇

精彩再现基因泰克从默默无闻到走上巅峰的跌宕起伏的神奇历程，使其成为生物技术产业的开山鼻祖与领跑者。该公司由罗伯特·斯万森与生物化学家赫伯特·伯耶共同创立，其中伯耶是重组DNA领域的专家，而斯万森则当时是一位失业的落魄风险投资家。这两位天才的【美】萨莉·史密斯·休斯（SallySmithHu 2023-04-03 18:33:33

智能转型：从锈带到智带的经济奇迹

机器人技术、3D打印和新材料将如何影响我们的日常生活、工作方式乃至我们所在的世界？它们能否让人类更高效地工作、更快乐地度过一生？它们能否在一定程度上缓解社会紧张关系，减少社会不公？它们能否扭转二十世纪人口向郊区外流的情况，创造出功能更完善的 AntoinevanAgtmael 2023-04-03 18:28:53

Janesville

AWashingtonPostreporterprovidesanintimateaccountofthefalloutfromtheclosingofaGeneralMotorsassemblyplantinJanesville,Wisc AmyGoldstein 2023-04-03 18:23:48

商务与经济统计（原书第13版）

DavidR.Anderson，出生于北达科他州大福克斯市，是辛辛那提大学工商管理学院数量分析系教授。他在普度大学获得学士、硕士和博士学位。安德森教授是数量分析与运作管理系主任和工商管理学院副院长。他也是学院首届教学大纲的协调人。在辛辛那提戴维R.安德森（DavidR.Anderson），丹尼斯J.斯威尼 2023-04-03 18:11:50

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