极致服务:创造不可思议的客户体验

1 眼动追踪用户体验优化操作指南

眼动追踪用户体验优化操作指南

用户的注意力在哪儿?如何分析消费者行为?如何优化用户体验?这些都是用户体验研究中需要回答的问题。而眼动追踪则是一种常用的研究方法,能够为我们提供一种“透视”途径。然而,在有效应用眼动追踪上仍然存在许多问题和误区。因此,本书从解答人们对眼动追 [美]阿加·博伊科(AgaBojko) 2023-04-03 16:32:47
1 创造知识的企业

创造知识的企业

推荐序:陈劲、陈春花作序推荐,《创造知识的企业》是一部经典著作,被彼得·德鲁克、大前研一、迈克尔波特等知名学者激赏推荐。本书揭开了日本企业引领汽车和电子工业的秘密,读者将在其中领略到知识创造的魅力和作用。内容简介:企业持续创新的能力来自创新 [日]野中郁次郎(IkujiroNonaka)/[日]竹内弘高(Hirotaka 2023-04-03 16:19:14
1 信用创造、货币供求与经济结构

信用创造、货币供求与经济结构

《信用创造、货币供求与经济结构》是一本研究中国货币与宏观经济问题的书,作者李斌研究员和伍戈研究员长期在中央银行从事货币政策工作。通过多部门和结构主义的方法,作者探讨了货币总量的来源以及货币供求、经济增长、通货膨胀之间的关系。该书的研究内容主 李斌/伍戈 2023-04-03 16:05:52
1 客户的游艇在哪里

客户的游艇在哪里

本书主要探讨金融行业,特别是华尔街金融圈子中众生的生存状态。读者将了解从银行家到经纪人、从交易员到推销员在市场交易中的角色,并了解他们的行为规范。需要注意的是,这些规范分为显性规范和隐性规范两种。 小弗雷德·施韦德 2023-04-03 02:34:48
1 从领先到极致

从领先到极致

为什么比尔·盖茨、巴菲特、稻盛和夫、李嘉诚、马云等世界富豪都喜欢住四季酒店?为什么喜来登、万豪、希尔顿、丽思·卡尔顿等全球百强服务集团争相效仿四季酒店?这些问题将在《从领先到极致》中得到解答。伊萨多·夏普以50年的创业历程和管理心得,向读者 [加拿大]伊萨多·夏普 2023-04-03 01:35:09
1 估值就是讲故事:创业融资与投资

估值就是讲故事:创业融资与投资

投资机构评估企业价值是一个困难且主观的过程。此时,一个企业或投资项目的真实价值和投资收益是否亏本,无法轻易地判定。因此,创业者和投资者需要使用何种指标和工具来进行评判和衡量呢?本书深入探讨了众多的估值方法,涵盖各种常见方法和创新的方法。这些 Dr.2 2023-04-03 01:32:31
1 精益客户开发

精益客户开发

本书介绍的是客户开发分析方法。这种方法是一种验证产品和公司理念的方式,能够避免浪费数月时间和数百万资金去解决没人需要的问题。通过客户开发,你将了解客户的行为、他们需要解决的问题、所遇到的阻碍以及他们喜欢什么样的产品。通过面对面的交流和快速灵 [美]CindyAlvarez 2023-04-03 01:27:25
1 响聊聊:创业

响聊聊:创业

《响聊聊:创业》这本书由李响主编,共同创作者包括潘石屹、黄健翔、李静、颜晓华、孟非、夏骄阳、刘洁、秋微、胡海泉、岳屾山、慕容、李鹤、郑金艳、陈默、李晨、马中才、孙绍瑞、魏晨、马睿、杜海涛、张天等知名人士。其中,中国电视节目主持人李静分享了自 李响 2023-04-03 01:14:24
1 专业服务公司的管理(经典重译版)

专业服务公司的管理(经典重译版)

全球销量50万册!专业服务公司的成功,取决于两类资产的管理——人才和客户。这一原则与专业服务管理大师彼得·德鲁克和迈克尔·波特并肩齐驱,是顶级会计师事务所、律师事务所、咨询公司、广告公司和猎头公司均遵循的管理法则。 [美]大卫•梅斯特(DavidH.Maister) 2023-04-02 02:41:54
1 体验式零售

体验式零售

樊文花是一家创办30年的美容院,护肤产品已成为国内知名品牌和行业领先企业。自2013年转型聚焦于面部护理体验连锁店后,仅用5年时间,全国门店就已突破3000家。樊文花近5年的发展是传统服务业转型的一个典型案例,符合当前体验经济、新零售的趋势 2023-04-02 02:12:23
1 西贝的服务员为什么总爱笑

西贝的服务员为什么总爱笑

《西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学》介绍了如何激励员工个体,如何驱动组织,以及如何激励企业家自我成长。在西贝餐饮集团创始人贾国龙的管理哲学中,他善于用人,能够使不同类型的员工充分发展自己的潜力,实现个人价值的最大化。此 贾林男 2023-04-02 01:56:50
1 分享创造未来

分享创造未来

本书是罗军对自己十余年的创业经历的分享作品。在分享经济快速发展的今天,作者从宏观和微观两个角度剖析了分享经济的发展前景以及在该领域的企业如何站在风口实现业绩提升。 罗军 2023-04-02 01:39:39