意愿经济

“走进客户的心”是20世纪60年代市场理论营销革命中的一句广为流传的真经，关注消费者行为。然而，在德鲁克去世之前的一次采访中，他黯然承认这仍是一个伤感的神话。本书作者希尔斯提出VRM（卖家关系管理），代表市场两端即消费者和商家。传统CRM只关注产生利润，而VRM则使消费者具有平等权利，并提供代表消费者的智能代理。这种代理可以抵制商业活动中不断出现的信息轰炸和促销推广骚扰，将真正的控制权、选择权和自主权交还给消费者，并促成买家与卖家之间的对话。这是一种全新的关系图谱，代表了独立于传统商业思想和传统经济学的新商业生态，才刚刚开始。本书是一本深入研究互联网、大数据、小数据、网络经济、共享经济、自由市场、数字营销和VRM的卓越著作。

作者简介

多克·希尔斯（DocSearls），《Linux杂志》（LinuxJournal）高级主编；《线车宣言》（TheCluetrainManifesto）合著者；世界知名博主之一；在《世界是平的》（TheWorldisFlat）一书中，托马斯·弗里德曼（ThomasL.Friedman）称之为“美国最受尊重的科技作家之一”；圣巴巴拉市加利福尼亚大学信息技术与社会中心研究员；哈佛大学伯克曼＂互联网与社会＂中心（VRM项目在此启航）校友。