多克·希尔斯

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意愿经济

“走进客户的心”是20世纪60年代市场理论营销革命中的一句广为流传的真经，关注消费者行为。然而，在德鲁克去世之前的一次采访中，他黯然承认这仍是一个伤感的神话。本书作者希尔斯提出VRM（卖家关系管理），代表市场两端即消费者和商家。传统CRM只多克·希尔斯 2023-04-03 20:02:25

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