本书通过深入探讨学校标准化考试的世界,展示了狂热地追求衡量指标可能导致的无效、不必要乃至破坏性行为。通过具体案例,书中指出衡量学生成绩如何使教育质量恶化,迫使教师简化教材、鼓励死记硬背、惩罚深入思考、甚至导致教师作假。作者还指出,这种现象不仅限于课堂,而是在商业、医疗、经济、体育等领域都可能出现。
书中还讨论了错误地衡量投入、产出和结果如何导致事与愿违的情况。通过几个女性的故事,书中介绍了医疗系统、非营利组织和商界如何过于注重工作量而忽略了真正的成果。
该书还讨论了衡量指标如何扭曲长期和短期的优先级。通过企业高管薪酬和学术界科研绩效的例子,书中展示了过度关注短期价值会牺牲长期价值。
另外,书中还指出我们在测量中忽视、误用甚至过度使用分母的倾向。通过具体案例,书中阐述了使用正确的分母可以改变我们对事物的认知,比如纽约在行人角度来看实际上是比其他城市更安全的。
书中还探讨了只测量复杂系统中的一小部分所带来的危险。通过具体例子,书中展示了测量复杂系统中的一小部分会使我们做出错误的决策,比如远离工作地点更远的房子并不一定节省开支,吃离家更远的食物并不一定节省能量。
书中还讨论了迷恋测量导致严重后果的例子。许多组织中,测量本身变成了目的,导致组织的真正目的被忽视。例如纽约警察局和越南战争期间的美国驻越南军队都陷入了数字游戏,并造成了可怕的后果。
此外,书中还审视了使用衡量指标的原因和动机,并指出当衡量指标和激励措施使用不当时,会挫伤人们的积极性,适得其反。最后,书中通过介绍可汗学院的案例,展示了如何重新思考衡量指标,并有效地将其颠覆。该章总结出关于衡量指标的教训,并提醒读者衡量指标不应该主宰我们的行为。
总的来说,本书通过深入探讨衡量指标的各个方面,从不同的角度揭示了衡量指标可能带来的问题和误导。通过具体案例和实地调研,本书提供了深度的分析和见解,让读者对衡量指标有了更全面的理解。
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