《日常生活中的非暴力沟通》改变方式，沟通更有效：非暴力沟通日常实践

我最近经常有这样的经历：下班接娃回家，累得要死，老公却只知道往沙发上一窝，什么都不干。每次我抱怨一通，甚至是大吵一架，对方还是一动不动，一切照旧。我时常感到很无助，不知道如何才能改变这种局面。

今天读了德国作家冈迪·加斯勒的《日常生活中的非暴力沟通》，让我观察。马歇尔·卢森堡博士曾说“对于很多人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的”，可见我们大多数人在沟通时习惯性地进行评判和分析，是导致沟通失败的重要原因。所以，在我们进行沟通之前，首先要观察，然后描述事实，而不能带任何评判。如何做到不带评判来描述事实呢举个例子，“我发现地板很脏。”这是讲事实，“你怎么这么邋遢”这就是评判，还带有指责意味。带入当下的情形，如果换成是你，第一种说法是不是更容易让你接受完成了这一步，那么接下来就要开始“讲感受”，也就是沟通的第二步。

感受可以是烦躁、开心、难过、焦虑、害怕等等，我们要描述当前观察到的事实带给我们怎样的感觉。还是用上面的例子，我们可以这样说“地板这么脏让我感觉很焦虑”而不是说“地板这么脏你就不知道收拾一下”我们要注重谈自己的感受，而不是指责对方。千万记住，指责和评判对方不应该出现在非暴力沟通的任何一个环节当中。

第三步，找需求。这一步要求我们寻找自己感受的根源，找到是什么需求未被满足找到需求并清楚地表达出来，让对方了解我们的渴望，从而更好地满足我们的需求。还是上面的例子，“我需要一个整洁的环境来辅导孩子学习”而不是说“这么脏我怎么陪孩子学习”

最后一步，讲要求。请求帮助时，要说要什么而不是不要什么！清晰、具体！看到家里的地板很脏，我们可以说，“你可以抽时间打扫地板吗保证我在一个干净的环境中辅导孩子学习。”你看，清晰的表达自己的要求，对方才知道应该怎样做。

以上就是非暴力沟通的具体做法。在实际生活中，这种沟通可能不会这么顺畅，你可能会忍不住评判抱怨对方，你提出的意见对方也不会满足，这都有可能发生。但是只有我们努力运用这种沟通方式，就会慢慢看到效果。

本书中，作者也提出了如何体会对方的感受，也就是共情的方法。那就是角色扮演，抛弃自己的身份，完全沉浸到对方的当时当下，这样才能更好地理解对方。

这本书主要列举了作者在进行非暴力沟通咨询中的诸多案例，从夫妻相处、亲子互动、师生沟通、自我对话等方面展示非暴力沟通的运用和效果，让我们得以借鉴。相信大家也会从中找到自己的影子，学到适合你的沟通方法。