《日常生活中的非暴力沟通》修复亲密关系：日常非暴力沟通

你明白我的意思吗？

你听懂我说的话了吗？

你知道我在说什么吗？

我们每天都在进行无数次的沟通，有时候，只是双方立场不同，为什么争执到后来却擦枪走火，一发不可收拾？有时候，明明是想关心对方，为什么脱口而出的尽是伤人的尖锐话语？有时候，受了委屈却不想与对方沟通，反而开始冷战，向对方关上心门？

每个人都渴望被理解、被看见、被倾听，却往往以失败告终。

惹人喜爱的表达方式各不相同，招人讨厌的表达方式却绝对有以上三种。在这种错误的交流方式下，“沟通刺客”们渐渐陷入了沟通困境。

冈迪·加斯勒的《日常生活中的非暴力沟通》通过作者对夫妻相处、亲子互动、师生沟通、自我对话及情绪修复等日常生活情境的描绘，与丈夫弗兰克共同发展出“长颈鹿的梦想”教导大家正确表达情绪，运用“鱼缸沟通法”练习团体沟通，理解他人需求，让我们身临其境地看到非暴力沟通是如何发挥作用的。

冈迪·加斯勒，心理学家，马歇尔·卢森堡创办的“国际非暴力沟通中心”认证的专业培训师。

加斯勒最初接触非暴力沟通时，见到一对原本打算离婚的夫妻竟然握手言和，这种结局逆转的经历让她刻骨铭心，促使她与丈夫决定投身于非暴力沟通领域，一同在生活中实践非暴力沟通并教授相关课程。

非暴力沟通通过将注意力聚焦在观察、感受、需要和请求这四个要素，来重新构建表达和聆听的方式。

书中一开篇，通过暖心故事——《弹吉他》来让我们通俗易懂地了解非暴力沟通的四步骤。

《弹吉他》的故事内容是：几周以来，父亲和儿子一起上吉他课，但在上节课结束后，儿子却说不想再和父亲一起学吉他了。父亲想知道原因，儿子却选择回避的态度，最后在父亲一连串追问下，儿子躲进了自己的房间，于是父亲要求作者一起模拟他和他儿子的对话，想通过亲身体验加深对孩子的理解。

①讲事实，聚焦在观察：我们要区分观察和评论。观察是我们看到的客观发生的事情，评论是我们个人主观的看法。非暴力沟通提倡我们描述观察时，清楚地说出特定的时间和情境。

②讲感受，聚焦在体会并表达彼此的感受：我们要区分感受和想法。还有些表达被误认为是感受，实际上却是我们对他人的想法。允许自己表达感受、袒露脆弱，也会有助于化解冲突。

③讲原因，聚焦找感受的根源，什么需求未被满足？我们越能够直接说出自己的感受与需要，他人就越有可能对我们做出善意的回应。

所以故事里的父亲在通过作者的同事引导下，唤醒了内心深处真正的自己，采取讲事实、感受、原因的三个步骤，将以前对孩子说的一堆模糊的胡言乱语变得清晰明了了，他写下的内容：“当你这么坐着的时候，我会感到难过，因为我非常喜欢和你一起经历一些事的感觉。”而父亲的寥寥几句不会让扮演儿子的作者感到内疚自责。

④讲要求，请求帮助时，要说要什么而不是不要什么。现实中，人们习惯于使用含糊、抽象的语言将自己的愿望暗示给他人，却不提及希望对方采取哪些具体的行动。当我们用模糊的、负向的语言提出请求时通常会引发两个问题：①人们往往搞不清楚我们到底请求他们做什么；②负向的请求很容易使人产生抗拒的心理。因此，在沟通中要使用正向、具体的语言。

故事中的父亲问：“你从我刚才的话里明白了什么？”这个请求可以传达理解，在儿子心中觉得，爸爸非常想和自己一起做一些事情。

通过这样的演绎，父亲和儿子还在一起上吉他课，有时他们还会为家人一起去演奏。

正确运用好非暴力沟通的四步骤，既化解可能会引爆的冲突，还修复了亲密关系。

书中还有日常生活中及在家庭生活中如何运用好非暴力沟通法。

我们一起打开这本书本，用好非暴力沟通。