《线索：高情商沟通》高情商沟通：打造完美人际关系的秘诀！

你是否有这样的经历，原本以为分享了一个很棒的点子，结果其他人却无法领悟你的意思；本想好好地在领导面前展现自己的业绩，结果却因为读不懂领导的心理情绪，让事情变得更加糟糕。

为什么会出现这样的情况呢？有这样一本书，它却告诉了我们这样的真相：“在65%到90%的交流中，我们都使用了非言语信号，但我们大多数人却不知道该如何利用肢体语言来使交流变得更有效。而一个强有力的想法是不能单独存在的，它需要伴随强有力的线索而生。”

这正是来自畅销书作家、TED演说家、谷歌、微软等世界500强公司的培训师瓦妮莎·范·爱德华兹所写的《线索：高情商沟通》。在这本书里，作者通过从线索的4类来源，分别是非言语、声音、言语和想象四个方面，利用大量丰富的案例，科学地向我们解读了这些线索背后暗含的心理情绪，并教会我们如何轻松解码和编码各种言语和非言语线索，助力我们打造完美的人际关系。

初次翻阅这本书的时候，就有被书中各种线索的解码、编码，以及图文并茂的案例展示给吸引了。比如，在读到非言语线索时，作者给我们讲述了一个真实的案例。那是一个来自华盛顿国立儿童医院的儿科医生埃塞尔的故事。他在尝试和病人交流的工作时发现，要想在短时间内迅速和病人建立联系和信任，最关键的是要学会读取病人的面部表情线索，并用自己的肢体语言做相应的互动。例如，当埃塞尔医生先向孩子打招呼的时候，会赢得父母的好感。此时，如果父母看到他与孩子相处得很好，就能使父母放松一口气，脸色逐渐变得舒缓。当他与孩子能够友好交流时，父母们似乎会对他更放心。正如埃塞尔医生所说：“人们总是在寻求赞赏、接受和认可”。而他的目标就是以言语和非言语的方式将其呈现出来。对此，他在感受到孩子的愉悦回应时，他就会将自己的身体、视力、视线和注意力转向孩子的父母，与其眼神交流，并向其握手；在和病人家属交流时，为了强调自己真正倾听，埃塞尔医生会暂停打字，并将他的身体完全转向病人的家属等等。而这一套屡试不爽的非言语方式，使得埃塞尔医生能够很好地和病人以及病人家属们进行互动。

针对这个案例，作者爱德华兹也再次用科学研究的结果向我们阐述了非言语线索的重要性。他说：“在你表达的时候，你的非言语线索可以促进或干扰别人的理解。如果没有使用恰当的非言语线索，那一切结果等于零”。诚然，不管是在职场，还是日常的人际沟通中，如果我们无法快速识别一些非言语线索，有可能就会让一场沟通陷入僵局，或者带来一些困扰。对此，作者给我们设计了一套非言语线索策略。比如像领导者一样身体前倾，能够传达我们对他人的兴趣，还能激发我们自身的兴趣。同时，作者也告诉了我们相应的使用场景，以便能够快速上手。除此之外，非语言线索策略还包括了避免遮挡；身体朝向；巧妙利用空间；注视对方。每一个线索都有相应的使用场景、以及注意事项，同时还附有生动示范人的各种表情线索，助力我们轻松上手。

卡尔.布屈纳曾说：“他们可能会忘记你说了什么，但是，他们绝不会忘记你带给他们的感受。”如果你也想获得对方的好感，打造完美的人际关系，强烈推荐你阅读这本《线索：高情商沟通》！