发展外围视野 成就洞察型组织

越来越多的糖尿病患者无法食用美味的甜点，越来越多的大龄女孩不再喜欢芭比娃娃，越来越多的客户对葬礼有更多个性化的服务要求。面对瞬息万变的用户需求，我们如何识别决定企业兴亡的弱信号？

书名：《洞察型组织》，作者：美.乔治·S.戴&保罗·J.H.休梅克，出版社：颉腾商业。

如今，在高度连接的世界，一个微小的震动也可能产生巨大的反响，就像“蝴蝶效应”，一只亚马逊河流域中的蝴蝶偶尔扇动几下翅膀，在两周以后会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。但据测试，80％以上的高管认为公司的外围视野能力不足，97％的企业没有任何预警机制来防范意外。

本书的两位作者都是美国的著名学术和商业领袖，他们通过实用工具和策略，帮助企业发展外围视野能力的系统构建。本书非常适合企业高层管理者阅读。

01为什么外围视野很重要？根据外围视野的工作原理，它可以帮助我们看到正悄悄逼近的威胁，或者辨识机会。但是，企业糟糕的外围视野正是CEO被解雇的主要原因之一。

费城美味烘焙公司的CMO（首席营销官）梅尔奇奥雷有一次逛超市，遇到母女俩。母亲因为糖尿病不能再吃蛋糕了。梅尔奇奥雷回去就提出将生产线从低碳水化合物转向无糖。这是一个需要将生产线全部推倒重来的建议！当时低碳水化合物的饮食理念正如火如荼。让人惊叹的是，消费者说的是要低碳水食物，但其实糖才是本质问题。因为这次基于外围视野做出的决策，公司成功远超预期，甚至一度销售额达成目标的两倍。据调查，很多运动员拥有这种察觉周围情况并迅速采取行动的能力。但企业的情况相对更复杂，领导者对外围的态度、企业内部鼓励信息共享的文化，以及如何构建发展洞察外围能力的系统等等都是彼此唇齿相依。

02我们需要观察何处？对于企业，外围视野的第一个挑战就在于如何界定观察范围。如果看得太少，企业会错失机会，但如果看得太多，企业也会耗尽资源。我们先来看看哪些洞察型组织抓住了机会？

数字化革命的机会：苹果和iPod看到了，而音乐行业错失了；白光LED照明的机会：LED公司看到了，而灯泡制造商错过了；搜索引擎潜力的机会：谷歌看到了，而微软错过了……

机会稍纵即逝，但时时又会有新的机会产生，关键还是组织是否能拥抱不确定性，发展外围视野的能力。本书从过去、现在和未来三个维度，分别提出正确的问题，帮助企业测试是否设定了正确的范围。

1/从过去中学习：我们过去的盲点是什么？行业中其他企业是否有捕捉弱信息的成功案例？有没有其他行业的成功经验？

2/剖析现在：哪些信息我们需要关注？企业中激进想法的特立独行者，他们想表达什么？外围的客户需求是什么，竞争对手又是如何提供服务的？

3/关注未来：未来有哪些可能会威胁到企业？哪些新兴技术可能会改变行业规则？未来会有哪些不可预知的场景？

选择的范围是一个不断更迭的过程。很多时候，企业需要分别用望远镜和显微镜，逐步形成外围视野拼图。

03组织如何提升洞察力？你知道吗？芭比娃娃，尽管数年来不断更新，最终还是变老了！芭比娃娃的核心用户，从3-11岁的女孩“压缩”到了3-5岁女孩。

这次的弱信息被芭比娃娃的竞争对手贝兹娃娃抓住了。2004年，贝慈娃娃就控制了英国30％以上的市场份额，也让芭比娃娃数年失去美国1/5的市场份额。

如何提升外围视野的能力？☑️拥有强大外围视野的洞察型领导者会将企业带向新的方向。☑️对于战略思考和规划，企业鼓励更好奇的方法。☑️创造对边缘探索更积极的企业文化。☑️构建有效的筛选弱信号的知识体系。☑️发展鼓励探索外围的组织构架和相应流程。

芭比娃娃丧失市场份额之后，公司另外成立了一个创新中心。成员通过观察孩子游戏、采访家长、头脑风暴等方式，创造了基于5-10岁女孩的原创“创造系统”Ello。基于组织新细胞的创造，Ello推动公司全球销量提升了5％。

邱吉尔说过，“要看得比你能看到的更远是很困难的。”企业必须在外围视野和现有视野中求得平衡。

04写在最后，富兰克林·罗斯福说过，“生长与变化是一切生命的法则。”与其恐惧变化，不如在变