《绝对成交话术内训手册》是由麦克•舒尔茨和约翰•E.杜尔总结自身几十年的销售经验,并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者,提出了“RAIN全程销售模式”。
在入职销售行业之前,必须进行针对话术训练的培训,特别是在保险销售行业。话术和积极乐观的态度是推动销售进展的方向。掌握RAIN模式的说话技巧,不仅能在最短时间内成交,还能让客户迫不及待地下订单。总而言之,话术决定了销售的成败。
RAIN模式包括四个阶段:Rapport寒暄获得客户初步好感,强化信任;AspirationsandAfflictions渴望和痛点发现客户的期待及要解决的问题;Impact冲击力引导客户意识到问题的严重性;NewReality新现实让客户透彻理解可以得到的价值。
书中着重讲了销售会谈,要让自己充满心理驱动的热情,规划自己的具体行动,建立相关的技能,学习掌握必要的知识,然后按照流程按部就班地推动销售会谈。整本书围绕RAIN模式沟通讲解,提供了成功运用RAIN模式的10条原则:
1. 追求双赢 2. 目标驱动 3. 采取行动 4. 先买后卖 5. 成为熟练专家 6. 每天创造新对话 7. 主导高手销售会谈 8. 控制精读,成为改变的代言人 9. 勇敢 10. 自我评估,寻求反馈,不断改进
只有通过深入倾听、思索并透彻地理解客户,才能与客户建立身后的关系,从而取得客户的信赖。书中用了很多的案例分析讲解如何用RAIN销售模式,附录中还有如何做好销售规划,与客户沟通的模板,挖掘潜在客户的注意事项等。希望这本书让我们每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售机会,最终导致成功。加油!
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