要想成为优秀的从业人员,需要具备多项能力和素质。其中最重要的是扎实的业务知识、高超的客户沟通技巧和较强的营销能力。只有熟练掌握这些基础能力,才能在不断变化的环境中稳步前进。
一个优秀的财富管理业务者需要具备以下几个方面的能力:扎实的业务知识和操作技能,全面的产品知识和高超的客户沟通技巧。此外,需要着重提升的两项能力是产品知识和资产配置能力。各类金融机构都在不断推出新的产品和服务,只有掌握了各类产品的特点才能准确的向客户进行介绍,并根据客户的投资需求快速地找出符合其要求的产品进行营销。而资产配置能力是客户评价和选择财富管理机构的关键因素,也是衡量一名财富管理业务投资者教育人才专业程度的重要指标。
法律知识、职业道德和风险意识是非常重要的能力,但急迫性相对较弱。遵守行业法律法规,遵守职业道德是每一个财富管理业务投资者教育人才的道德底线。除此之外,还要具备较高的风险意识,在销售过程中,要坚持产品风险等级与客户风险承受能力相匹配的原则;在为保守型和稳健型客户提供资产配置方案时要保证产品组合风险的可控性。
业务知识技能、沟通和协调能力、营销技巧也是非常重要的能力,但急迫性相对较弱。尽管各财富管理机构在这方面的培训体系已经比较完善,财富顾问过去自身也比较侧重这方面能力的锻炼,相比之下目前市场上的财富管理业务投资者教育人才较为缺乏的仍然是专业知识为主的职业素养的提升。
最后,应变能力和抗压能力是急迫性和重要性排序相对都比较靠后的能力。财富管理业务投资者工作的主要内容就是与客户打交道,客户资源的竞争和客户关系的维护通常需要财富顾问具备很强的应变能力,良好的处理客户问题,打消客户疑虑。除此之外,他们通常还面临着各种各样的KPI考核,面临一定的工作压力,如果没有较强的抗压能力,那么工作的心态和工作效率都会受到影响。
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