重新优化:AIDMA模型是一个关于消费者行为的成熟理论模型,由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。该模型认为,消费者在从接触到信息到最后完成购买的过程中,会经历以下5个阶段:
1. 引起注意(Attention):采用诸如花哨的名片、广告词绣在提包上等方法,引起消费者的注意。
2. 引起兴趣(Interest):使用精制的彩色目录、商品相关新闻简报等方式,引起消费者的兴趣。
3. 唤起欲望(Desire):例如,推销茶叶的人可以随时准备好茶具,给顾客沏上一杯香气扑鼻的浓茶,让顾客亲身体验茶的美味,从而产生购买欲望。对于房地产,推销员可以带顾客参观房子。餐馆的入口处展示精美的样品,让顾客感受商品的魅力,从而唤起购买欲望。
4. 留下记忆(Memory):一位成功的推销员说:“每次在宣传自己公司的产品时,我都拿着其他公司的产品目录,逐一进行详细说明和比较。因为如果总是说自己的产品多好,顾客可能不会相信。相反,顾客反而会想多了解其他公司的产品。如果你先提到其他公司的产品,顾客反而会认为你自己的产品更可靠。”通过留下深刻的记忆,有助于消费者做出购买决策。
5. 购买行动(Action):从引起注意到最终的购买过程,推销员必须始终保持自信。过分自信可能会让顾客觉得你在吹嘘,从而不信任你的话。因此,推销员需要恰到好处地展示自己的自信。AIDMA模型对于广告主系统研究消费者以更有效地进行商品推广非常有帮助。
然而,AIDMA模型并没有具体细化到不同的商品类型上。实际上,该模型更适用于高涉入度的商品(即价格较高,需要谨慎决策的商品)。对于低涉入度的商品,消费者的决策过程通常没有那么复杂。
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