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服务设计微日记
《服务设计微日记》以微日记的故事写作形式为基础，引用了每天的生活和工作中的真实服务设计案例，并轻松有趣地阐述了服务设计与交互设计、用户体验等领域之间的区别和联系。在书中，涵盖了公共服务领域和商业领域中的服务设计案例和应用，对话了各行业专家，
2023-04-09 04:11:09
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专业服务公司的管理（经典重译版）
全球销量50万册！专业服务公司的成功，取决于两类资产的管理——人才和客户。这一原则与专业服务管理大师彼得·德鲁克和迈克尔·波特并肩齐驱，是顶级会计师事务所、律师事务所、咨询公司、广告公司和猎头公司均遵循的管理法则。
[美]大卫•梅斯特(DavidH.Maister) 2023-04-02 02:41:54
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西贝的服务员为什么总爱笑
《西贝的服务员为什么总爱笑：贾国龙激励3万员工的管理哲学》介绍了如何激励员工个体，如何驱动组织，以及如何激励企业家自我成长。在西贝餐饮集团创始人贾国龙的管理哲学中，他善于用人，能够使不同类型的员工充分发展自己的潜力，实现个人价值的最大化。此
贾林男 2023-04-02 01:56:50
