关键提问

人与人之间的关联是通过问题的形成和加深来建立的。好问题不仅可以引导他人的决策，还可以帮助自我突破认知。如何定义好问题？詹姆斯·瑞安认为，问题的好坏要根据情境而定，但有五个问题是在所有有效对话中不可或缺的。首先，“等等，你说什么？”这个问题可以帮助自己和他人梳理想法，深化理解。其次，“不知道......”这个问题可以帮助我们发现新的事物，建立重大的认知洞见。第三个问题是，“我们能不能至少......”这个问题可以打破僵局分歧，达成共识。第四个问题是，“我能帮什么忙？”这个问题可以表达尊重，鼓励他人面对问题。最后一个问题是，“真正重要的是什么？”这样可以找到问题的关键和核心目标。在哈佛大学2016年的毕业致辞中，瑞安院长用这五个问题阐述了有效沟通的智慧，这本书就是由于此而诞生的。书中充满了许多幽默动人的小故事，并从政治、历史、文化、社会变迁以及个人经历等视角阐述如何使用这五个问题我们都花了太多时间和精力寻找答案。然而，答案的好坏往往由问题决定。如果你不知道如何提问，那么从这五个基本问题开始吧！

作者简介

詹姆斯·E.瑞安是哈佛大学教育研究生院的第十一任院长。在此之前，他是弗吉尼亚大学法学院的杰出教授，创建了法律和公共服务项目，著有《咫尺五百里，相隔天地间》（FiveMilesAway，AWorldApart）。他曾是威廉？H.伦奎斯特首席大法官的助手，并在美国高法院进行过辩论。