人际冲突

冲突是我们生活中经常遇到的一件事情。我们无法避免冲突，但应该了解它的构成和产生，并积极寻求解决方法。这也是威廉·W·威尔莫特与乔伊斯·L·霍克所编著的《人际冲突——构成和解决(第7版)》所要传达给读者的核心理念。自1978年首次出版以来，这本书的核心理念已深入人心，被美国乃至全世界广泛运用。

《人际冲突——构成和解决(第7版)》以其权威的冲突定义、哲学性的核心理念、最新的研究成果以及最佳的解决方案而广受好评。它由两部分构成：第一部分介绍了冲突的构成，包括冲突的性质和促使冲突产生的因素，如利益、目标、权力和处事风格等；第二部分提出解决冲突的不同方案，例如预估冲突、对话技巧、谈判和原谅。

最新版本的《人际冲突——构成和解决(第7版)》新增了“预防破坏性冲突”这一主题，敦促读者从经验中吸取教训，预防可能发生的冲突。此外，书中还列出了解决冲突的最佳方法的核心价值。

每章的末尾，读者可以发现重要的术语和复习题，帮助其更好地学习书中内容。书中还新增了案例和应用方案提供讨论主题。《人际冲突——构成和解决(第7版)》可以作为“沟通与冲突”、“人际冲突”、“冲突管理”、“冲突与谈判”、“人际关系中的冲突”等课程的教材。

作者简介

威廉·W·威尔莫特，美国蒙大拿大学教授，也是一位经验丰富的组织调解员和冲突管理者。乔伊斯·L·霍克，美国蒙大拿州米苏拉市的精神治疗医师，也是一位经验丰富的家庭调解员和冲突管理者。曾敏昊，复旦大学英语语言文学学士、硕士；目前在加拿大阿尔伯塔大学攻读英语文学博士学位，研究美国亚裔文学。刘宇耘，毕业于复旦大学英国语言文学系，在校期间辅修了汉语言文学作为第二学位。毕业后任职于解放日报报业集团，担任三年编辑工作，并从事新媒体项目的拓展。2010年赴德国留学，现攻读德国波鸿大学英国语言文学以及语言教学研究双硕士学位。