用户的本质

推荐者：百科书库 2023-04-03 16:59:17

去京东下单

本书简介

• 作者:[比]史蒂文·范·贝莱格姆
• 出版社:中信出版社
• 副标题:数字化时代的精准运营法则
• 原作名:WhenDigitalBecomesHuman:TheTransformationofCustomerRelationships
• 译者:田士毅
• 出版年:2018-7-15
• 页数:264
• 定价:49.00元
• 装帧:精装
• ISBN:9787508688442

  在数字化时代，人的价值越来越高，而不是降低。为了实现用户至上的目标，企业必须与用户建立“强关联”，提供“精准化、个性化”服务。这将成为未来企业成败的生死线。

  对于建立强关联，我们可以通过“量身定做”来激发用户的兴趣，并引导用户主动传播产品。同时，通过“情感共鸣”，持续引导用户的心智，大幅降低用户决策成本。这些精准运营方案可以让用户更快找到、更快下单、更多好评。

  《用户的本质》通过对前端市场的分析和案例研究，提出了数字化时代的精准运营法则：“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性，才能洞察用户的本质，做到精准化运营。

  通过个性化的产品，企业可以快速与用户建立强连接。同时，通过提供有情感的服务，真正打动用户，降低用户的决策成本。运用精准运营法则，在竞争市场中提升附加价值，获得高美誉度和忠诚的用户。

  作者简介

  史蒂文·范·贝莱格姆（StevenVanBelleghem）全球用户关系和精准化运营先驱，比利时弗拉瑞克商学院客座教授，从事用户关系和数字化运营研究超过20年。为了推动欧洲企业实现运营升级，他参与创立了多家服务于不同规模、不同市场的精准运营咨询机构，并通过图书和演讲等方式，使更多人理解用户的本质，实现精准运营。为表彰他的贡献，比利时将《用户的本质》评为“年度营销和运营书籍”。