认识顾客（原书第13版）

戴维·L·马瑟斯博士（David L. Mothersbaugh）是亚拉巴马大学的教授，他的研究方向包括消费者行为、广告、服务营销和营销策略。戴维发表了二十余篇学术论文，并被授予多项科研优秀奖。此外，他在17个学位论文委员会任职，并在卡尔弗豪斯商学院担任本科生和国际项目的副院长。

德尔·I·霍金斯博士（Del I. Hawkins）是俄勒冈大学市场营销学名誉教授，专注于营销策略、企业家精神和消费者行为领域的研究。德尔广泛地参与全球高管管理培训，曾在日本、德国、格林纳达等地进行多次授课，并获得俄勒冈州优秀MBA教学奖。他的研究成果被广泛发表在著名的市场营销期刊上，同时还编写了两部市场营销研究和研究方法的教科书。此外，德尔在俄勒冈州还担任过许多高级行政职务，包括在俄勒冈大学伦奎斯特商学院（Charles H. Lundquist College of Business）担任临时行政主任等。

作者简介

戴维?L.马瑟斯博（DavidL.Mothersbaugh）亚拉巴马大学教授，研究领域包括消费者行为、广告、服务营销和营销策略。戴维发表学术论文二十余篇，获得多项科研优秀奖，并在17个学位论文委员会任职。目前，他在卡尔弗豪斯商学院担任(CulverhouseCollegeofBusiness)本科生和国际项目的副院长。德尔?I.霍金斯（DelI.Hawkins）俄勒冈大学市场营销学名誉教授，营销策略、企业家精神和消费者行为领域的专家。他广泛参与全球高管管理培训，在日本、德国、格林纳达等地广泛授课，并多次获得俄勒冈州优秀MBA教学奖。德尔的研究在许多著名的市场营销期刊上发表，他还编写过两部市场营销研究和研究方法的教科书。戴尔在俄勒冈州担任过许多高级行政职务，包括俄勒冈大学伦奎斯特商学院（CharlesH.LundquistCollegeofBusiness）副院长和代理院长。