推荐《细节决定成交》

朋友推荐了一本书，《细节决定成交》，作者是倪建伟。倪建伟是一个在多家世界500强企业担任过销售总经理，并且个人年签单6个亿的销售大牛。虽然我目前没有销售困境，但是冲着倪老师的背景，我也想学习一下他的经验。

这本书主要讲商务销售的实践经验，核心是从4大方面讲解如何在成交场景中做好细节来“得人心”，让每一次与客户打交道都助力成交。虽然我现在从事的是事业单位的工作，与商务成交毫无关系，但是读完这本书后，我真的觉得受益良多。

其中一个重要的心法是：不满意的暗码源于内心期待没有被满足。这个心法能够应用在生活中任何的相处情况，不论是与亲人、朋友、同事还是陌生人，当遇到交往小摩擦的时候，我们可以运用这个心法来思考不开心的原因。往往会发现，原因是因为对方的期待没有被满足。一旦找到原因，就很容易找到解决方法，从而解决小摩擦。我想起了之前惹领导不高兴的事情，原因就是领导期待我能主动研究弄懂一些事情，但是我没有满足他的期待，结果被领导摔了纸笔。如果当时我知道这个心法，就不会只感到委屈，而是思考如何满足领导的期待。

在阅读书中的每一个场景时，我都会将其与自己的实际情况结合起来，思考如何应用。例如，在讲到通过着装来打造形象的细节时，我想到自己刚上班时没有重视穿衣，收到了前辈的提醒：对于公职人员来说，上班着装不要太过休闲，要给人一种正式的工作状态。在讲到招呼礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、微信礼仪、电话礼仪时，我想到了很多我可以应用这些知识的场景。我非常感谢作者能够讲解这么多实用的干货，我真的想学习并在工作中应用。

另外，书中还提到了一些有关选礼八术、送礼话术、饭局谋划、点菜礼仪、气氛调节、劝酒敬酒等内容。我觉得这些知识非常实用！这本书确实非常值得推荐！做好细节，得人心，不仅仅适用于销售人员的成交场景，而且在生活的方方面面都需要做好细节。我真心推荐大家阅读这本宝藏书籍！