人际关系中不可避免的冲突对话！

在读这本书之前，我想大家应该拥有一个相同的理念，那就是人际关系的本质是价值的交换。因为人本性是自私的，所以在这个交换过程中就一定会产生冲突，我们不能回避冲突。书中提到：“将冲突实现目标受挫，违反公平性，以及违反人际关系期望。有了冲突，就需要谈判来达到一个两个人都满意的结果。这时候就需要认识一下自己的心态和能力了。能力强，心态不一定好，这二者之间没有绝对的联系。作者提出了自信的三个视角：01行为成分：掌控，02认知成分：觉察，03情感成分：沉着。在觉察之中我们会出现自我主义倾向，这是我们在谈判中容易出现的不好的思维模式。要在情感上达到沉着，作者提出了“元情绪”这个概念。元情绪这个词最初是用来描述父母对孩子的情绪表达做出反应的方式。这个元情绪可能会先于你的思考，在冲突中第一时间表现出来，所以我们需要在觉察到它之后保持沉着。

在第2部分中，作者分别从敌人、朋友、家人以及领导这四个角度具体地举例进行了阐述，教会我们如何更好地谈判。在面对敌人的时候，我们会产生一系列负面的情绪，作者也对这些情绪进行了解读。而面对朋友和家人的时候，我们可能比面对敌人的时候更加难做，因为这时候我们放在首位的是维持关系。所以可能会因为害怕对方失望而在关系中作出让步。但是这只是暂时的，自己的利益没有得到满足，最后可能会完全爆发出来，这是不利的。正确的做法是应该探索让双方都更好的选择。

最后一部分是我们自己具体应该怎么做。作者给了我们十几个工具，应该分析自己的个性，然后采用对自己有效的方式，并且在实践中不断演习，才能掌握这些工具。这本书让我受益匪浅，尤其是在朋友和恋人部分。生活中大部分烦恼都来自于人际关系。如果我们能处理好人际关系，我想会让自己非常开心！