"尊重自己，尊重客户：学会七步签单"

只有尊重自己，才能真正尊重客户。这是一套关于人性的方法论，很少有销售书籍把人性和本我放在这么高的一个位置。如果能掌握其中的原则和技巧，在领导力、管理和生活中都能得到有效的运营，最重要的是你将更了解自己，拥有更强大而平静的内心。

本体与角色理论是桑德拉销售法的一个前提，强调了本体与角色之间的差别。销售应该看作是一个游戏，有明确的规则。客户挂断电话、拒绝展示只是对你角色的拒绝，不应影响你的本体价值。传统销售系统容易被潜在客户牵着鼻子走，而桑德拉销售体系让你掌控销售过程，每关闭一个舱室，你就离销售成功更进一步。销售过程中产生问题，是因为在与潜在客户会谈时两件事出错了：要么是你说了不应该说的话，要么是你没说该说的话，没做该做的事。在销售拜访期间，你的工作是收集信息，而不是给予信息。

如何收集更多信息呢？反向提问和消极反向销售是两种有效的方法。反向提问技巧的另一优点是让谈话的重点一直放在潜在客户身上，同时防止破坏信誉。消极反向销售强调的是不要高压销售，而是利用钟摆理论和反向提问，把潜在客户引导到三点钟处。

亲和信任是销售成功的关键之一。了解自己和客户，积极倾听和提问技能都有助于建立和维护亲和信任。在面向资产端客户时，要表现出谦虚的心态，并展现出自己桑德拉销售体系的金钱/预算阶段相对较早，这与揭示痛点密切相关。达成各种事先约定可以保证你掌控销售过程，掌控每一个步骤。

探寻潜在客户的痛点是销售成功的关键之一。人们在做决策时，要么想更快乐，要么想避免痛苦。因此，找到潜在客户的痛点，向他们展示你可以结束他们的痛苦和创伤，就会更加接近交易成功。

桑德拉销售成功三角形由技巧、行为和态度三部分组成。在三角形的技巧端，7步签单流程实际对应其中的部分内容。在三角形的行为端，目标、计划和行动同样重要。态度三角形位于顶部，因为态度比其他因素都更重要。在销售工作中，自我认知和心态至关重要。