"有效沟通：I Hear YouValidation"

《Ihearyou》是一本非常实用的沟通手册。书中并没有从沟通的定义开始讲述如何沟通，也没有探讨原理之类的章节。相反，它直接讨论了一个关键技巧，即Validation（验证），来讨论如何进行沟通。

Validation的核心非常简单，用作者的原话来说就是： 1. 识别特定的情绪； 2. 为这种情绪提供合理的理由或依据。

简言之，这个技巧要求我们回应他人的情绪，并提供一些解释。就像在称赞对方聪明时，不能仅仅说：“你很聪明。”我们需要进一步解释以让夸奖更真诚。回应他人的情绪也是一样的，我们需要给予真诚的回应，让对方知道我们认真倾听并试图理解。

除非是某些需要专业知识解决的问题，或者你在某个领域有非常丰富的经验，否则大部分问题的解决方案每个人都能想到。所以，在许多时候我们总是急于给出建议。然而，我们可以停下来思考一下，对方是否真的不知道解决办法呢？举个例子，当朋友向你倾诉感情问题时，朋友真的不知道理性的做法是什么吗？朋友更多的是倾述情感，而我们需要做的就是接住并回应这份情绪。

Validation能帮助我们处理常见且适用范围非常广的沟通场景，即带有情绪表达的沟通。如何识别他人谈话中的情绪，并进行验证，这就是我们需要自己练习的。

与此相关的是，chatgpt在这方面做得非常好，下面是一个例子： 从刚开始，chatgpt就为对话中的情绪提供了验证，即被人批评而感到难过是很正常的情绪。