细节关乎成败，从小事做起！

阅读之后，发现许多司空见惯的小事，在潜移默化中发挥着重要的影响，然而一直以来都没有引起足够的重视。细节是关键因素，比如在强调开始的同时，结尾也能对人们的整体印象产生巨大甚至决定性的作用。要注重尾章、尾声和最后一项服务。本文作者从生活、工作甚至商业营销的各个方面提出了许多细节，具有很大的启示作用。想要发挥自己的影响力必须注重细节。