《冲突对话》"和平对话：看待冲突的正确态度"

会谈判的人在冲突中所向披靡。本书是哈尔·莫维乌斯写的一本自信应对人际沟通困境的谈判力作。他向我们提供了12种有效的工具，包括谈判流程图、避免认知陷阱的检查清单、元情绪倾向练习等。这些工具可以提高我们在谈判过程中的掌控力、觉察力和情绪控制力，让我们自信应对各类冲突。

本书可以帮助我们实现以下几个目标：

1、探寻冲突背后的真正原因

2、用更有效率的谈判代替无效的争吵

3、学习有效对话经验，不断成长

4、改善人际，在家庭、职场的冲突中游刃有余

在生活中，我们无法避免冲突的发生。回避或屈服有时可能是正确的。但从长远来看，过于频繁地回避和屈服会让我们更难实现我们的物质目标。应对冲突的另一种常见方式是妥协。然而，当物质风险很高时，用妥协的方式解决差异就显得既昂贵又低效。谈判可以创造出比妥协更好的解决方案，从而让双方都尽可能得获得他们最重视的东西。

我们不经常使用谈判的最重要的原因是缺乏自信。自信包括3个部分：掌控、察觉和沉着。掌控指行为上的自信，即一个人知道应该处理某事，而不需要费力思考。察觉指我们发现自己与他人发生冲突时，大脑采取各种途径来帮助我们快速理解当前事情如何运转，以及我们应该如何做出反应。沉着指我们在面对冲突时，能清晰且系统地思考，并感知到他人的情绪，从而避免过快地做出反应。

如何成为优秀的谈判者？在坐到谈判桌前后，尽可能地了解双方如何看待未达成协议所带来的影响。认真思考对方的利益，也就是隐藏在他们各种要求和争论背后的目标和待考虑的事项。如果想要争取到想要的东西，可以通过有效构建论点的做法，直接解决或回应他人对于利益的考虑。伟大的谈判者还有4个习惯：创造价值、

1、不要逼迫对方。选择一个对方没有时间压力或不用承受其他压力的时刻。

2、从建设性的对话开始。将这次对话描述成为共同获得良好结果而采取的方式。

3、一起制定基本规则。约定一个时间个伴侣、朋友、团队或配偶聊天，但不要逼迫对方。

我们不是唯一一个企图回避冲突和谈判的人。但我们可以通过将新的想法付诸实践来增强自信。之后，我们会发现一个完全不同的世界。

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