《好好说话：让你说的每一句话都恰到好处》"35 Techniques for Positive and Effective Communication: Master the Art of Speaking with '好好说话'"

《好好说话》是一本来自日本的说话技巧工具书。书中讲述了30种方法，帮助我们在沟通中更容易得到对方的喜欢。这本书可以快速阅读完毕（在1小时以内），详细介绍了每种方法及具体使用示例。

如果你在沟通中缺乏可立刻使用的技巧，那么翻阅这本书将会是一个好的选择。书籍总共分为7章，从7个大领域讲述了沟通的35项技巧。这七个领域分别是：沟通时让对方优先、沟通时要做到主动和同理心、多说让人开心的话、要多站在对方的角度考虑问题、在细节处打动人、主动裸露自己、在沟通中带着爱。这30种小技巧分别是：

1.听七成说三成，让对方尽情表达

2.不管如何，要认可对方对你说的话

3.要保持恰到好处的倾听距离，并做出不同的回应

4.珍惜对方的时间，在对方愿意说话时才开始沟通

5.多说谢谢，准没错

6.多微笑，人会更亲切

7.记住并使用对方的名字

8.学会激励对方

9.要真心诚恳地安慰对方

10.在语言中让对方感到希望

11.关注周边环境可以让话题更顺利

12.多问对方感兴趣的话题

13.要学会真心诚恳地夸奖

14.在交流时眼神和手势也很重要

15.如果有能力的话，多观察对方的内心

16.拒绝对方的时候，要先说好听的话

17.有遗憾也不要紧，真诚表达遗憾就好

18.如果自己错了，要真诚地道歉

19.如果对方有难处，多管闲事挺好的

20.多说鼓励对方的话

21.闲聊的电话非常重要

22.为了让对方安心，关键时刻要保持联系

23.要多关心对方的身体健康

24.权宜之计说谎也没什么

25.如果可以，请看到对方的内心

26.为了保持对话时的平稳状态，提前保持几个聊天话题

27.聊一聊衣食住行是很好拉进关系的方式

28.把他人的烦恼当成自己的

29.生活中需要一些幽默感

30.对于需要重点强调的事情，可以多次重复

比较有趣的是，书中列举的示例特别有我在一些日语电影里所看到的演员彼此聊天和打招呼的感觉。阅读这本书确实让我感受到了浓厚的“日本风情”。

当然，有很多日本人之间的格式化的沟通方式，我感受不到他们之间的真诚和诚意，仿佛这只是一种语言习惯，大家都这么说，所以我也这么说。但是，这种沟通方式对于真正的沟通是没有效果的。总的来说，要好好沟通就需要细心、同理心、真诚以及积极。只要我们在沟通中具备这四种素质，不管怎样与对方交流，我们一定会得到对方的欢迎。

实际上，真诚很难，这意味着我们真正需要沟通的场合实际上不多。这本书的作者在工作中（侍者，这与许多销售的职业素养相关）面对形形色色的客人，希望能得到他们的喜欢以便更好地完成工作。作者因为工作目的的强烈性而充满了真诚。但对于大部分人来说，在现实生活中留给自己的时间太少，留给别人的时间太多。而且很多交流的时间其实是完全没有必要的，这也造成我们在与人交往时很难使对方感受到我们的真诚。因为很多时候，我们并没有很强烈的意愿想要与对方交流。

因此，如何在沟通中保持真诚和细心，这完全取决于我们对于与对方见面和沟通这件事的态度。如果能够找到一些关注对方的理由，将会非常重要。如果理由找不到，我们也没必要强迫自己去与对方交流。因为如果我们不是一个好演员，我们的虚伪和不真诚对方都会感受到。

当然，有些人，例如销售员，在面对客户时很难保持这些素质，这时候该怎么做呢？可以抱着欺骗自己的态度：告诉自己是一个真诚快乐的人。当我们欺骗自己成为一个真诚快乐的人时，我们的大脑就会被慢慢骗过去。