《设计心理学3》"心理学的设计魅力"

开心的人会易于发现问题的多种解决方法，因而能够容忍小的困难。

人的大脑活动分为三个层次：先天的部分，被称为本能层次；控制身体日常行为的运作部分，被称为行为层次；还有大脑的思考部分，被称为反思层次。

集中注意力意味着全神贯注于某个主题，越来越深入其中，直至找到解决方案。集中注意力还隐含着关注细节，这一点对逃生非常重要，逃生时主要由负面情绪发挥作用（“视野狭隘”现象）。

尽管人们拥有类似的形体和大脑，但是人的心灵是非常复杂的，并且个体之间存在巨大的差异。

产品的性能体现在它如何完成所定义的功能。

个人电脑的全球成功则因为它们带来的效益，超越了它们的（无数的）缺陷，此外，还由于它们的不可替代。

外观应当同功能和用户相匹配。

尽管我们都喜欢欣赏照片，但我们不喜欢花费时间去整理和保存相片。

真正的问题与产品的内在价值无关，而在于改进和创新。

我们不能靠询问潜在顾客的意见来评价一项创新的好坏，因为这要求人们去想象他们从没有体验过的事情。

恰恰是重视顾客真正需求才能体现出产品的高品质。产品设计的真正挑战在于“最终了解用户那些未被满足和未明述的需求”。

“只学一次，永不忘怀”，应该被奉为设计的箴言。

反馈必须能够精准地表示正发生什么、仍需做什么。

使用性是一个产品的关键检验，它在此是孤立的，没有广告或商业资料的辅助。

“虚拟世界”虽然有很多好处，但却消除了真实互动的一个最大乐趣之一：触摸、感觉和移动真实物体所带来的乐趣。

过多倚赖电脑屏幕上的那些抽象东西，会剥夺了情感上的愉悦感。

在搭乘缆车过程中，本能系统在很大程度上会占据上风。然而当记忆变得模糊时，反思系统则会占据上风。这时，曾经的搭乘体验反而变成了一种光荣，它提供了向他人讲述故事的谈资。

“完全以用户为中心的设计”同样也会遭到摒弃，因为它缺乏艺术性。

熟悉易生轻侮。（古老谚语）

出于熟悉会导致冲击力减弱的考虑，某些设计师提出了隐蔽美丽风景的主张，以免频繁的接触导致情感影响的弱化。

禅的观看。如果有美丽的景致，不要在正对着这些景观的地方建造宽敞无比的窗户，这样会把美景破坏殆尽。相反，应该把面朝景观的窗户设在一些过渡性的地方——沿着过道、在走廊上、在入口处、在楼梯旁，或者在两个房间之间。

也许问题的症结不在于被观看的事物，而在于观者本身。因为你一旦学会了怎样观察、聆听和分析你面前的事物，你就会意识到体验是不断变化的，而愉悦感是永恒的。

这个结论有两个重要的隐含意义。第一，那件物品必须是丰富而繁复的，其组成要素之间可以产生之间产生永无止境的交互作用。第二，观者必须能够花时间对这些丰富的交互作用进行学习、分析和思考；否则，它的景色就会变得平淡无奇。如果要事某件物品能够长久地使别人感到愉悦，那么以下两个组成要素是必不可少的：设计师提供强烈的体验技巧，以及观者的体验技能。

不仅仅想占有这件物品，而且还想占有它创造出的价值观。

电影在三个不同的情感层次上吸引着人们：本能的、代入的和窥视的，与本能的、行为的和反思的三个层次形成完美的呼应。

促使心流产生的必须条件包括，不分心、活动的步调正好与你的技能相匹配，以及它的难度稍微高于你的能力。

窥视者的快乐源自看到新奇事物的纯粹乐趣。