正向沟通：30字以内的实用沟通书

很多小技巧，WAC（what，action，confirm）对话，注意身体姿态，身体语言，认真倾听，邮件不要直接发。真的有必要吗？有些事情可能根本不影响自己。

but换成而且？

注意安全！！这个难得在沟通书里面看到，真的很重要，很贴心呢！况且有些时候只是一次性的问题，就随它去吧，应该真的能避免很多路怒症。

录音检查是个挺好的tips。