品牌创造增长书摘：锐意创新，引领增长

品牌是效率的体现，既对消费者有用，也对企业有益。无印良品是一家独特主张和文化成功品牌，尽管与传统方式不同，它不依赖广告却能建立强大品牌。品牌实际上是人类大脑中一系列联想的结果，联想越多，品牌越强大。消费者购买的不是1/4寸的电钻钻头，而是要得到1/4寸的孔！拉帕耶提出了文化密码（culture code）的概念，认为不同文化中的人们对不同产品品类都有从童年时期开始形成的文化密码，这种密码直接影响他们对每种品类产品的认知、偏好和选择。卡尼曼提出的“峰终定律”指出人们对于一段经历的记忆主要由经历中的高潮和最后结果决定。

不要期望消费者会喜欢你。品牌要被消费者更频繁选择，所需要的不是他们的“喜爱”，而是他们的“习惯”。苹果和哈雷戴维森都没有依赖于忠实粉丝。

在说服力的研究中，有一条有趣的法则叫做“成韵即成理”效应，表示当语句有韵律和节奏感时，人们更容易认为它是正确的，听起来也更舒服漂亮。请相信，优秀的设计可能并不便宜，但拙劣的设计比优秀的设计更加昂贵。