学习非暴力沟通的收获

对于自己不喜欢的事情和不得不去做的事情，以负责任的方式来表达自己。人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。不要用“不得不”来表示，而是考虑自己的需求。

写成，我选择做__________，是因为我想要__________。

1.钱2.得到赞同3.逃避惩罚4.不想感到羞愧5.避免羞愧6.履行责任

不要进行道德评判，进行比较。

注意区分观察和评论。

在倾听时不要说“但是”，因为对方更希望被打断，而不是假装在听。

建立表达感受的词汇表。

批评暗含着希望，可以用希望代替批评。

真诚待人比委曲求全更为可贵。如果别人感到不安，我们可以认真地倾听，但无需责备自己。

当听到不中听的话时，我们可以有四种选择：1）责备自己；2）指责他人；3）体会自己的感受和需要；4）体会他人的感受和需要。

1.停下来，呼吸。2.留意我们的指责（反应我们的想法）3.体会我们的需要4.表达感受和尚未满足的需要。

用“我生气是因为我需要……”而不是“我生气是因为他们……”。

提出具体的请求明确谈话的目的了解他人的反应。

请求和命令的区别。

观察、感受、需要、请求。

陈述事实、表达感受、表达需要、说出请求。

在生气的人面前，永远不要用“不过、可是、但是”之类的词，也不要为自己辩护。

在表达感激时，我们说出：（1）对我们有益的行为；（2）我们的哪些需要得到了满足；（3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。

附录：非暴力沟通模式

1.诚实地表达自己，而不批评、指责：

1. （1）观察我所观察（看、听、回忆、想）到的对我的福祉有助于（或无助于）的具体行为：“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”
2. （2）感受对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：“我感到……”
3. （3）需要什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：“因为我需要／看重……”
4. （4）请求清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为：“你是否愿意……”

2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责：

1. （1）观察你所观察（看、听、回忆、想）到的对你的福祉有助于（或无助于）的具体行为：“当你（看、听、想到你看到的/听到的）……”
2. （2）感受对于这些行为，你有什么样的感受（情感而非思想）：“你感到……吗”
3. （3）需要什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：“因为你需要／看重……”
4. （4）请求关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：“所以，你想……”