《别害怕冲突》冲突化解艺术：化解冲突的正确指南

在生活中，我们经常会遇到这样的情况：和朋友或闺蜜聊天时，声音逐渐升高，到最后变成争吵的场面。对方似乎固执己见，为了证明自己的观点正确，不断打断我们说话。导致谈话变得尴尬，最终两人不欢而散。有句话说得好，“有人的地方就会有冲突”。在中国文化中，大多数人面对冲突时会采取息事宁人的策略，认为“家和万事兴”。但如果过于妥协，反而会让对方占便宜。《别害怕冲突》这本书教会我们如何正确处理冲突。作者结合多年的理论研究和实践经验，总结出一套可复制的冲突应对法。这样我们可以尽快自救，与对方成为朋友，达成共识，让我们能更自信、更健康地生活下去。

本书的作者有两位。彼得·博格西昂是得克萨斯大学奥斯汀分校和美国国家教学中心研究员，波特兰州立大学哲学系全职教员，也是理查德·道金斯理性与科学基金会发言人。彼得·博格西昂的研究重点是将专业的哲学工具应用于不同的实战场景，目标是帮助他人通过有效的哲学工具处理看似棘手的问题。另一位作者詹姆斯·林赛是“新话语”的创始人和总裁、畅销书作家，作品被翻译成十余种语言。詹姆斯经常在福克斯新闻、美国国家公共电台等媒体平台活跃。

我曾经带一位五十岁的大姐去她的店里买衣服。她开朗又健谈，喜欢与人交谈。但她和这位朋友无法进行顺畅的对话，因为对方对大姐的话题不感兴趣。每当大姐开口说话，哪怕只是一个字，对方就会打断她。最终导致场面尴尬，两人不欢而散。

作者彼得也有过一次糟糕的谈话经历。一次和同事谈话时，由于他没有认真倾听，不断打断对方的叙述，用“但是”来回应对方，转换话题。在谈话中，作者只关注赢得谈话的胜利，甚至不惜让对方尴尬，这样的结果只能导致谈话无法继续进行。尽管我们承认两个观点相背的人很难达成一致，但也没必要导致场面如此尴尬，以至于两人不欢而散。我们完全可以采用更好的解决办法。

作者建议我们按顺序阅读本书，不要跳读章节。在实践每个章节的技巧后再进入下一个章节。因为后续更高级的技巧、战略和方法的成功依赖于对前一章节内容的真正掌握。本书的章节是紧密关联的，后一章节的内容是对前一章节的补充和拓展。如果跳读，可能就无法获得良好的效果。